Skip to main content From 16:00 UTC on January 17, 2026, to 20:00 UTC on January 17, 2026, we will perform planned maintenance on the Trailhead, myTrailhead, and Trailblazer Community sites. During the maintenance, these sites will be unavailable, and users won't be able to access them. Please plan your activities around this required maintenance.
Concepts de base de Service Cloud
Module

Concepts de base de Service Cloud

Boostez vos agents avec des outils Omni-Channel et une plate-forme de service intelligente.

Commencer
+ 400 points
basique
Spécialiste service
Environ 25 min

Compétences acquises tout au long du parcours

Effectuez le badge pour développer votre expertise. En savoir plus
  • Service client

Produits

  • Service Cloud
+ 400 points
basique
Spécialiste service
Environ 25 min
Environ 25 min

Disponible dans ces parcours

En savoir plus

Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.