Skip to main content
Concepts de base de Service Cloud
Badge

Concepts de base de Service Cloud

Boostez vos agents avec des outils Omni-Channel et une plate-forme de service intelligente.

Commencer
+ 300 points
basique
Spécialiste service
Environ 15 min
+ 300 points
basique
Spécialiste service
Environ 15 min
Environ 15 min

Disponible dans ces parcours

Compétences acquises tout au long du parcours

Effectuez le badge pour développer votre expertise. En savoir plus

Compétences

  • Intelligence artificielle
  • Service client
  • Collaboration
  • Agents IA

Produits

  • Agentforce Service

En savoir plus

Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.