+ 1,100 points
Parcours
Responsabilisez les managers et les employés avec Service Cloud
Optimisez votre centre de service, répondez aux questions où que vous soyez, résolvez rapidement les requêtes, et faites plaisir à vos clients.
Environ 1 h 15 min
+ 200 points
Module
Transformation du centre de contact
Engagez, accompagnez et habilitez les agents de service à réussir sur n’importe quel canal.
Environ 20 min
hideMasquer 2 unités
+ 400 points
Module
Concepts de base de Service Cloud
Boostez vos agents avec des outils Omni-Channel et une plate-forme de service intelligente.
Environ 25 min
showAfficher 4 unités
+ 500 points
Module
Efficacité de Service Cloud
Augmentez la rentabilité grâce au libre-service client, à la connectivité mobile et aux analyses.
Environ 30 min
showAfficher 5 unités
Environ 1 h 15 min