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Responsabilisez les managers et les employés avec Service Cloud
Parcours

Responsabilisez les managers et les employés avec Service Cloud

Optimisez votre centre de service, répondez aux questions partout, résolvez rapidement les requêtes, et faites plaisir à vos clients.

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+ 500 points
basique
Analyste commercial
Environ 35 min

Compétences acquises tout au long du parcours

Effectuez le parcours pour développer votre expertise. En savoir plus
  • Intelligence artificielle
  • Service client
  • Agents IA

Produits

  • Agentforce Commerce
  • Agentforce Service
  • Agentforce
+ 500 points
basique
Analyste commercial
Environ 35 min
+ 300 points
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Concepts de base de Service Cloud

Boostez vos agents avec des outils Omni-Channel et une plate-forme de service intelligente.

Environ 15 min
+ 200 points
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Improved Service with Agentforce Commerce and Agentforce Service Integration

Discover the benefits of unifying Service Cloud, Commerce Cloud, and Order Management.

Environ 20 min
Environ 35 min

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