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Responsabilisez les managers et les employés avec Service Cloud
Parcours

Responsabilisez les managers et les employés avec Service Cloud

Optimisez votre centre de service, répondez aux questions où que vous soyez, résolvez rapidement les requêtes, et faites plaisir à vos clients.

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+ 600 points
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Spécialiste service
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Compétences acquises tout au long du parcours

Effectuez le parcours pour développer votre expertise. En savoir plus
  • Intelligence artificielle
  • Service client
  • Agents IA

Produits

  • Commerce Cloud
  • Service Cloud
  • Agentforce
+ 600 points
Débutant
Spécialiste service
Environ 45 min
+ 400 points
Module

Concepts de base de Service Cloud

Boostez vos agents avec des outils Omni-Channel et une plate-forme de service intelligente.

Environ 25 min
+ 200 points
Module

Improved Service with Commerce Cloud and Service Cloud Integration

Discover the benefits of unifying Service Cloud, Commerce Cloud, and Order Management.

Environ 20 min
Environ 45 min