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Parcours

Responsabilisez les managers et les employés avec Service Cloud

Optimisez votre centre de service, répondez aux questions où que vous soyez, résolvez rapidement les requêtes, et faites plaisir à vos clients.

2 h 20 min
+ 400 points
Module

Transformation du centre de contact

Engagez, accompagnez et habilitez les agents de service à réussir sur n’importe quel canal.

45 min
+ 400 points
Module

Concepts de base de Service Cloud

Boostez vos agents avec des outils Omni-Channel et une plate-forme de service intelligente.

40 min
2 h 20 min