Omni-Channel
Encaminhe trabalhos para os agentes mais adequados e tenha uma visão completa de seu centro de contato.
+2.100 pontos
Intermediário
Responsável pelo atendimento ao cliente
~1 h 40 min
+2.100 pontos
Intermediário
Responsável pelo atendimento ao cliente
~1 h 40 min
Disponível nas seguintes trilhas
Descubra mais
Confira outros produtos da Salesforce para ver como podem ajudá-lo a criar jornadas de clientes mais personalizadas e a tomar decisões baseadas em dados