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Expandir o Agentforce Service com interação digital
Trilha

Expandir o Agentforce Service com interação digital

Interaja com os clientes em suas plataformas de comunicação favoritas.

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+3.100 pontos
Foundational
Responsável pelo atendimento ao cliente
~3 h 40 min

Expandir o Agentforce Service com interação digital

+3.100 pontos
~3 h 40 min • 5 etapas
Emblema
WhatsApp para Agentforce Service

Modernize sua experiência de suporte ao cliente com um canal do WhatsApp em Mensagens.

+400 pontos
~1 h
Emblema
Partner Contact Center

Add phone support to deliver top-notch service backed by a third-party telephony provider.

+200 pontos
~10 min
Emblema
Partner Contact Center Setup: Quick Look

Learn best practices for quickly implementing Partner Contact Center.

+100 pontos
~20 min
Emblema
Omni-Channel

Encaminhe trabalhos para os agentes mais adequados e tenha uma visão completa de seu centro de contato.

+2.100 pontos
~1 h 40 min
Emblema
Noções básicas sobre os bots do Einstein

Saiba como tornar o serviço de atendimento ao cliente mais inteligente e mais simples com chatbots.

+300 pontos
~30 min

Habilidades que você irá adquirir

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