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Surveillance et Agentforce Analytics
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Surveillance et Agentforce Analytics

Découvrez les outils permettant de surveiller les agents, puis utilisez les données pour améliorer leurs performances.

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+ 400 points
Avancé
Administrateur
Environ 25 min
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Disponible dans ces parcours

Compétences acquises tout au long du parcours

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Compétences

  • Analyse de données
  • Opérations commerciales
  • Esprit critique et résolution des problèmes
  • Agents IA

Produits

  • Agentforce

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Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.