Skip to main content
La Trailblazer Community en línea pasará a ser de solo lectura el 30 de octubre de 2026, ya que trasladaremos las nuevas conversaciones de la comunidad a Slack. Consulte las preguntas frecuentes
Set Up Salesforce Knowledge
Insignia

Set Up Salesforce Knowledge

Create, customize, and manage your knowledge base.

Iniciar
+600 puntos
Intermedio
Experto en servicio
~1 hora 15 minutos
+600 puntos
Intermedio
Experto en servicio
~1 hora 15 minutos
Configure Salesforce Knowledge
~10 minutos
Incompleto
Configure Page Layouts and Create Record Types
~15 minutos
Incompleto
Set Access for Lightning Knowledge
~10 minutos
Incompleto
Create and Customize Data Categories
~10 minutos
Incompleto
Create and Manage Articles
~15 minutos
Incompleto
Manage Cases Using Articles
~15 minutos
Incompleto

Disponible en la siguiente ruta

Habilidades que obtendrá

Complete la insignia para desarrollar su especialización. Más información

Habilidades

Productos

Descubrir más

Explore otros productos de Salesforce para comprobar cómo pueden ayudarlo a generar trayectorias de clientes más personalizadas y a tomar decisiones basadas en datos.