[TDX2025] 플랫폼은 Salesforce DX, Agentforce는 Agentforce 2DX

여러 솔루션을 경험해보면서 세일즈포스 플랫폼에서 가장 마음에 들었던 점 중 하나는 바로 플랫폼입니다. SaaS 기반으로 서비스가 되지만, 그럼에도 불구하고 On-Prem급의 보안옵션과 유연한 확장성을 갖추었다는 점이 다른 비즈니스 솔루션과 가장 큰 차이였고, 태생과 사상자체가 CRM에 Oriented되어 만들어졌다는 부분이 엄청난 매력포인트였어요. 

특히 단순한 Low-Code 개발 뿐 아니라, 필요시 Pro-Code를 활용하여 확장할 수 있는, 그리고 개발자분들이 그들에게 익숙한 환경에서 편리하게 개발할 수 있는 다양한 개발 환경옵션을 제공한다는 점 또한 큰 장점이라고 할 수 있겠습니다. 

AI Agent 시대에도 이는 마찬가지에요. Agentforce의 다양한 기능을 API를 통해 접근할 수 있도록 개방형으로 설계되었고, 이를 활용하여 다양한 3rd Party 사업자 또는 고객사들이 원하는 Agent를 유연하게 구현할 수 있도록 환경과 API를 제공합니다. 

이번 TDX에서 소개된 Agentforce 2DX가 바로 그것입니다.  

CLI에서 Agent를 생성 또는 개선할 수 있고, API를 활용하여 외부 Application에서 Agentforce를 호출하여 운영할 수 있습니다.  

Agent의 Spec을 YAML을 통해 공유가능하다면, 나 또는 전문가들이 만든 Agent의 일부를 재활용할 수 있고, Agent API를 활용하면 아래 영상과 같이 MS Teams등의 외부 클라이언트에서도 Agentforce로 만든 Agent를 호출하여 사용할 수 있겠죠?  

아래 링크를 통해서, MS Teams 위에서 Agentforce를 구동하는 영상을 확인하실 수 있습니다. 

자세한 내용과 가이드는 아래 문서를 참조하세요

https://developer.salesforce.com/docs/einstein/genai/guide/agent-dx.html

**현재 Agentforce 2DX는 베타로 지원합니다.