イベント開催レポート

去る2月24日 Experience Cloud Trailblazer#4 をオンラインで開催しました！

ご参加くださった皆様ありがとうございました！

以下当日の内容を簡単に振り返ります。

★Spring21 アップグレード情報

Experience Cloudへの名称変更、LWRテンプレート、CMSコンテンツ情報 などをご紹介いただきました

★テーマ別座談会

社内向けサイト、 パートナーコミュニティサイト、サポートFAQサイト の3テーマでチームを振り分け座談会をしました。

パートナーコミュニティサイトチームでは外部と情報共有をすることが多いゆえの、セキュリティ設定あるあるや運用でのお悩み相談などで盛り上がりました！

サポートFAQサイトチームでは FAQサイトを構築していく上での課題や 実際にFAQを使ってもらうために、問い合わせを減らしていく手段や事例の共有などで盛り上がりました！

社内向けサイトチームでは、サイト内が活性化する方法として、新規作成数を評価制度に組み込む案、ゲーミフィケーション要素やダッシュボードなどを活用する案

、サイト管理者を立てることの重要性など具体的な運用案についての議論が交わされました！

どのチームもあっというまに時間が過ぎてしまい足りなくなるほどで、とても有意義な時間となりました！

Experience Cloud は利用目的も事例も様々なので今後もいろいろなテーマで皆さんのお悩みを解決していきたいと思います！

@* カスタマーサクセス日本 * @* Success - Salesforceユーザーグループ - 日本 * @Experience Cloud Trailblazers Japan @SJAG(Salesforce Japan Admin Group)