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Build the future with Agentforce at TDX in San Francisco or on Salesforce+ on March 5–6.
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プロジェクト
サービスコンソールをセットアップする
サポートエージェントがケースを効率的に管理できるようにカスタマイズしたアプリケーションを作成します。
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初級,
サービス担当
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習得できるスキル
バッジを完了して、専門知識を身に付けます。
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初級,
サービス担当
~ 1 時間
Lightning サービスコンソールをセットアップする
~ 15 分
未完了
Lightning サービスコンソールページをカスタマイズする
~ 15 分
未完了
アプリケーションにソフトフォンユーティリティを追加する
~ 15 分
未完了
コンソールに Web チャットをセットアップする
~ 15 分
未完了
~ 1 時間
以下のトレイルに含まれます:
Salesforce システム管理者向けの Service Cloud について理解を深める