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Winter '25 の主要機能のライブデモをご覧いただけます。
プロジェクト
サービスコンソールの設定
サポートエージェントがケースを効率的に管理できるようにカスタマイズしたアプリケーションを作成します。
開始
+400 ポイント
初級,
サービス担当
~ 1 時間
習得できるスキル
バッジを完了して、専門知識を身に付けます。
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+400 ポイント
初級,
サービス担当
~ 1 時間
Lightning サービスコンソールの設定
~ 15 分
未完了
Lightning サービスコンソールページのカスタマイズ
~ 15 分
未完了
アプリケーションへのソフトフォンユーティリティの追加
~ 15 分
未完了
コンソールの Web チャットの設定
~ 15 分
未完了
~ 1 時間
以下のトレイルに含まれます:
Salesforce システム管理者向けの Service Cloud について理解を深める