Conozca Marketing AI

Objetivos de aprendizaje 

Después de completar esta unidad, podrá:

• Describir los principios fundamentales de Marketing AI de Salesforce.
  
• Comprender las oportunidades y los casos de uso que ofrece Marketing AI.
  

¿Qué es Marketing AI?

Marketing AI incorpora tecnología punta de IA a la plataforma de marketing más importante del mercado para alimentar la creatividad, desbloquear la eficacia y redefinir los límites de la personalización. Marketing AI, líder en IA para marketing, presenta nuevas funciones de IA generativa, inclinándose hacia el futuro del marketing con IA y proporcionando casi dos docenas de funciones de IA para ayudarle a llegar a su audiencia de manera eficaz.

Algunos principios fundamentales de las capacidades de la IA generativa en Marketing AI son la creación de contenido, IA con capacidad de ampliación, una interfaz coloquial y confianza. Aquí tiene un adelanto de cada una de ellas:

• Creación de contenido: Con Marketing AI, puede potenciar la eficacia con la creación de campañas y contenido. Esto puede ahorrarle mucho tiempo en todo tipo de actividades, desde la elaboración de los informes de las campañas hasta la creación de segmentos y contenido para optimizar el rendimiento, ya que Marketing AI se incorpora en todo el ciclo de vida de las campañas.
  
• IA con capacidad de ampliación: La IA le ayuda a aumentar la productividad, mejorar las métricas de marketing y acceder a información útil. Ya se ha incorporado un gran número de capacidades de IA en Marketing AI, desde la segmentación y orquestación hasta la prueba de productos y contenido. Sin embargo, ahora podrá encontrar capacidades adicionales (como la generación de segmentos y de contenido de correo electrónico) que mejoran la implicación con el cliente, las conversaciones y la eficacia global del marketing. (Para obtener más información, consulte la ruta Inteligencia artificial para Marketing Cloud).
  
• Interfaz coloquial con tecnología: Con Marketing AI, puede utilizar solicitudes conversacionales con lenguaje natural para gestionar cada etapa del ciclo de vida de la campaña de manera más eficaz. Al simplificar la manera en la que interacciona con la tecnología, puede conseguir respuestas, de una manera más sencilla para las preguntas complejas dirigidas por datos sobre la planificación y el rendimiento, y cambiar la escala del texto y el contenido visual para hacer pruebas y personalizar. Además, puede sacar más partido de sus datos de primera parte, de las aplicaciones y de los modelos de IA complementarios de confianza para escalar la personalización hasta el límite.
  
• Contenido de confianza de sus datos de CRM: Marketing AI le permite comprobar todo lo creado con IA generativa antes de ofrecerlo a sus clientes. Esto forma parte del compromiso de Salesforce de generar confianza, honestidad y seguridad en los productos impulsados por IA generativa. Como Marketing AI utiliza datos de primera parte de confianza que usted recopila con el consentimiento de los clientes y con los flujos de trabajo de aprobación deliberada, las producciones de su modelo son particularmente más personales, precisas y valiosas para su negocio y para sus clientes.
  

La IA está aquí para ayudarle, no para sustituirle. Con una IA que siempre trabaja en colaboración con usted, Einstein conoce su marca, comprende sus necesidades y genera más confianza para ayudarle a proporcionar experiencias de clientes mágicas que hacen que su marca se diferencie de las demás. Marketing AI está diseñado sobre la plataforma CRM líder del mundo, y forma parte de la plataforma Einstein 1 de Salesforce en las secciones de ventas, servicio y comercio, además de Data Cloud, Tableau, Slack y MuleSoft.

Usos de Marketing AI

Piense en la creatividad y en la eficacia que puede conseguir con la IA generativa. Einstein potencia la creación de contenido basado en la confianza y enriquecido con sus propios datos de primera parte de confianza. Esto hace que se sienta más seguro sobre la precisión y la protección del contenido. Puede alcanzar nuevos niveles de creatividad, ya que los datos de confianza de los clientes le informan sobre la estrategia de campaña, las audiencias y el contenido. Además, puede ser más eficaz puesto que Einstein activa las campañas, ahorrándole tiempo en cada etapa del ciclo de vida de las mismas.

Marketing AI le ofrece a su negocio una herramienta potente y accesible para incorporar Einstein en sus estrategias de marketing. Al proporcionar modelos de confianza, opciones de personalización y flujos de trabajo de confianza, puede crear planes, contenido y campañas de alta calidad de manera rápida y eficaz, liberando recursos y acelerando la personalización a gran escala. 

Recursos

• Trailhead: Einstein e IA generativa un vistazo rápido
  
• Trailhead: Aspectos básicos sobre la IA generativa