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モジュール
Service Cloud エージェントの生産性
サービスコンソールでエージェントがより迅速かつ効率的に作業できるようにします。
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1 時間 40 分
サービスコンソールの生産性ツールについて
~ 10 分
未完了
生産性ツールの設定
~ 30 分
未完了
マクロとクイックテキストの作成
~ 30 分
未完了
すべてのツールの使用
~ 30 分
未完了
1 時間 40 分
以下のトレイルに含まれます:
Lightning Experience の Service Cloud の使用開始