Salesforce Foundations でビジネスを成長させる

既存の CRM 内で、セールス、サービス、マーケティング、コマース、AI、データの各ツールにアクセスできます。

Salesforce を使用してお客様とつながり、より多くの商談を成立させて、ビジネスを構築します。

取引先と取引先責任者が Salesforce でどのように連携するかを確認します。

Salesforce のリードと商談を使用して、セールスプロセスを促進する方法を学びます。

活動タイムラインとインテグレーションメールにより、営業担当の生産性を向上します。

売上予測の精度を高め、自信をもって予測します。

企業がパーソナライズされたサービスを迅速に実施するために、Salesforce がどのようにサポートを行うかについて学習します。

オムニチャネルツールとインテリジェントなサービスプラットフォームでエージェントの効率性を飛躍的に向上できます。

サービスコンソールで担当者がより迅速かつ効率的に作業できるようにします。

Lightning Knowledge を使用してカスタマーサービスを向上させる知識ベースを作成します。

Commerce Cloud でブランドを成長させ、あらゆる顧客のやりとりの数を増やします。

B2B Commerce の機能、データモデル、Einstein 生成 AI ツールについて学習します。

直接販売の買い物客に素晴らしいストア体験を創出します。

Salesforce Order Management の実装に向けた組織の準備方法を学習します。

Salesforce の [今すぐ支払う] を使用して、ブランド設定されたモバイル対応の Web ページにお客様を誘導します。

Salesforce アプリケーションのメールマーケティングソリューションを試してみます。

キャンペーンをフルに活用して、マーケティング活動を整理して追跡する方法を学習します。

Flow Builder の概要と、フローを使用してビジネスプロセスを自動化する状況について学習します。

Salesforce コンテンツ管理システム (CMS) でコンテンツを作成し、各種チャネルで共有します。

夢のようなカスタマーエクスペリエンスを実現させるリアルタイムプラットフォーム、Data 360 について学びます。

データマッピング、ID 解決、統合レコードの基本事項を学習します。

Data 360 を使用してセグメントの作成と絞り込みを行います。

Agentforce 360 で人間とエージェントが連携し、より迅速かつスマートに成果を生み出す方法を学習します。

AI エージェントが LLM とコンテキストを使用して、お客様や人間のエージェントを補佐する方法を学習します。

AI エージェントがデータでグラウンディングされた自然な応答で自律的にお客様をサポートする方法を学習します。

おすすめや予約をアシストしてくれるサービスエージェントを作成します。