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モジュール
エグゼクティブのためのコンタクトセンターリーダーシップ
デジタル時代におけるコンタクトセンターのリーダーシップについて学習します。
開始
+500 ポイント
中級
サービス担当
~ 30 分
習得できるスキル
バッジを完了して、専門知識を身に付けます。
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モチベーションと能力の開発
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サービス担当
~ 30 分
コンタクトセンターのリーダーシップスキルの開発
~ 5 分
未完了
指標を使用したビジネスケースの強化
~ 10 分
未完了
リーダーとしてのデータ利用
~ 5 分
未完了
新しいデジタル時代のコンタクトセンターの構築
~ 5 分
未完了
エグゼクティブとのコミュニケーション
~ 5 分
未完了
~ 30 分
以下のトレイルに含まれます:
カスタマーサービス管理ツールキットの構築