5 réponses
美樹子さん、
お役に立てて何よりです！もしよろしければ、一番参考になったご回答に「Mark as helpful」を付けていただけますでしょうか。スレッドがきちんとクローズされ、同じ疑問を持つ他の方の目にも留まりやすくなります。
引き続き学習頑張ってください！
Groupe
Salesforce認定アドミニストレーター試験合格を目指す会
現在Salesforce認定アドミニストレーター合格に向けて学習をしております。そのうえで問題を解く練習を行いたいと考えています。古すぎる問題サイトでは出題範囲が変わっているため現在皆さんはどのようなサイトを利用しているのでしょうか。
いくつか、問題解説サイト等も含めて教えていただけると幸いです。
5 réponses
まず大前提として、実際の試験問題を丸写しした問題サイトの利用はSalesforceの受験規約で禁止されており、利用が発覚すると資格に関するペナルティのリスクがあります。なので「本物の過去問」を探すのではなく、オリジナル問題（出題傾向は模しているが実際の試験問題ではないもの）を使うのが安全です。
おすすめの公式・準公式リソース：
1. Trailhead公式の試験対策トレイル
「Study for the Administrator Certification Exam」というTrailhead公式トレイルがあり、シナリオ問題やインタラクティブなフラッシュカードで学習できます。無料かつ規約違反の心配がありません。Trailheadで検索してみてください。
2. Focus on Force（海外で最も定評のある有料サービス）
公式Exam Guideの出題範囲・配点比率に完全準拠したオリジナル問題集で、トピック別演習とタイマー付き本番形式の模試があります。英語オンリーですが、世界的に評価の高いサービスです。
3. 日本語のオリジナル問題集
最近では「実際の試験問題ではない」ことを明記した上で、公式Exam Guideの出題比率に沿って作られた日本語のオリジナル模擬問題集がnoteやUdemy、Kindleで増えています。古い問題集だとワークフロールールやプロセスビルダーなど、今はもう新規作成できない機能を扱っていることがあるので、更新日が明記されているものを選ぶのがポイントです。
4. 公式Exam Guide内のサンプル問題
Salesforce公式のCertification Exam Guide（PDF）の巻末にもサンプル問題が数問掲載されています。出題形式の雰囲気を掴むのに使えます。
進め方としては、まずTrailhead公式トレイルとExam Guideで範囲を押さえ、直前1〜2週間で信頼できる問題集を使って演習量を積む、という流れが王道です。
🔔【重要】Salesforce 認定資格「再受験料（半額）」導入のお知らせ
いつもSalesforce 認定資格をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2026年7月24日（金）19時30分（日本時間）より、グローバル基準に準拠した新たな「再受験料」を導入することになりました（一部の試験を除く）。
これまで日本においては再受験の際も定価での受験となっていましたが、本改定により、同一資格における2回目以降の受験料が半額となります。
1回目の挑戦で合格に届かなかった場合でも、より挑戦していただきやすい環境を整え、皆様のさらなるスキルアップとキャリアの可能性を応援いたします。
■ 改定内容
- 導入日時： 2026年7月24日（金）19時30分より
- 変更内容： 同一の認定資格を2回目以降に受験される場合、受験料が半額になります。
※ 各試験の具体的な金額については、以下のヘルプ記事をご確認ください。
【リンク】認定資格試験の再受験ポリシーと再受験料
※ 改定の詳細や適用条件については、以下のヘルプ記事（FAQ）をご確認ください。
【リンク】再受験料の価格変更に関する FAQ
■ すでに試験をお申し込み済みの方へ
現在の受験料（定価）で既にお申し込みされている方で、7月24日以降の「再受験料（半額）」の適用をご希望される場合は、事前に「キャンセルポリシー」をご確認の上、以下のお手続きをお願いいたします。
- 現在のご予約を一度キャンセルする
- 2026年7月24日19時30分以降に、改めて新規にお申し込みいただく
ご不明な点などありましたら、Salesforce ヘルプにお問い合わせをお願いします。
2 commentaires
年3回の各リリースサイクル内に、同じ認定資格試験を 3 回まで
・不合格1回目： 24 時間後に 2 回目の申込可能
・不合格2回目： 14 日後に 3 回目の申込可能
という制約があるのですね。
管理者が組織を強化するためにAppExchangeで見つけることができる2つのソリューションはどれですか？
2つの答えを選択してください
A. コンポーネントB. お客様C. コミュニティD. コンサルタント
Web上だとA,Dの解答が多いですが、Cコミュニティも正しい気がしています。
2 réponses
さん
(
@直樹 大浜さん)
すみません、横から失礼します。
コンサルタントというのは「コンサルタント(パートナー)を見つけられる」という意味だと思います。
また、下記2つのリンクより、AとDが正しいと思いますがいかがでしょうか。
よろしくお願いいたします。
The Different AppExchange Solutions, Defined - Salesforce AppExchange
The ABCs of Consultants on AppExchange - Salesforce AppExchange
いつもお世話になります。
下記問題に関してご教授お願い出来ますでしょうか。
(Q)
営業チームAと営業チームBの2つの営業チームがあります。
各チームには、役割階層で独自の役割があります。両方の役割は、同じマネージャー役割の
部下です。
管理者は、営業チームAが所有するレコードを営業チームBとどのように共有する必要があ
りますか？
A. 階層共有
B. 手動共有を使用する
C. 基準ベースの共有
D. 所有者ベースの共有
正解はB
⇒AやCでも対応可能なような感じを受けますが、なぜ不正解なのでしょうか。
お手数ですが、ご教授のほど宜しくお願い致します。
5 réponses
さん
すみません、横から失礼します。
問題文に何度か「役割」というワードが出てきていることから、個人的にはロール階層の話ではないかと思います。
あとこれは個人的な推測ですが、Salesforceさん的には自社製品を多くの人に使ってほしいわけで、そう考えると「手動で共有するしかない」という非効率な方法を消去法で選ばせる問題が出題されるとも思えません…「なにができるのか」をアピールしたいはずなので
以下の問題についてお伺いいたします。
解答が「分割ビューは、標準オブジェクトでのみ使用できます。」となっているのですが、実際にはカスタムオブジェクトでも分割リストビューができてしまいます。
サポートアプリケーションから「出荷」を表示して「分割リストビュー」にしたいのであれば「A・リストビューで単一の出荷レコードタイプでフィルター処理します。」が正しいと思いますが、正解が分からなく、どなたかご教示願います。
問題
Ursa Major Solarのサポートチームは、ケースのホームページで分割リストビューを使用することを好みます。時折、チームは別のサポートアプリケーションからの出荷を表示します。
チームが分割リストビューを使用できるようにするには、管理者は何を構成する必要がありますか？
A・リストビューで単一の出荷レコードタイプでフィルター処理します。
B・アプリのナビゲーションバーに[Shipments]タブを含めます。
C・分割ビューは、標準オブジェクトでのみ使用できます。
D・サポートユーザーにリストビューの管理権限を追加します。
4 réponses
Forum Ambassador
Takaaki Motohashi (PERSOL CROSS TECHNOLOGY CO., LTD.)確かにカスタムオブジェクトでも分割ビューは可能なのでCは誤りですね
またAは単一のレコードタイプを絞り込む必要は無い
（複数のレコードタイプでも対応可能）なのでAも間違いだと思いました
内容的に結果的に分割ビューの使用もリストビューの管理権限がないとダメだと思うのでDが正解かな？と思いました
初めて質問させていただきます。このグループ内の他の方の質問と回答において私の知識が追いつかない部分がございましたのでそちら改めて質問させていただきたいです。
Q1
Cloud Kicksには、カスタマーサクセスエージェントが休暇中であり、複数のケースで所有権を変更する必要があります。
この要求を満たすことができる2人のユーザーはどれですか？
2つの答えを選択してください
A.アカウントに読み取り権限を持つユーザー。
B.エージェントの上にマネージャーの役割を持つユーザー。
C.システム管理者プロファイルを持つユーザー。
D.ケースの管理権限を持つユーザー。
↓
こちらC,Dという回答がされておりましたがBでは不正解な理由をお聞きしたいです。
ロールにおいて上の階層にいるメンバーは自分より下のメンバーのケースの所有者変更権はないのでしょうか？
Q2
Cloud Kicksの分析ユーザーは、オブジェクトの読み取り、作成、および編集アクセスを必要とし、レコードの削除を制限する必要があります。
この要件を満たすために、管理者は何をする必要がありますか？
A.標準のシステム管理者プロファイルを分析ユーザーに割り当てます。
B.ユーザーに[すべての表示]アクセス権を付与し、役割階層の最上位の役割に割り当てます。
C.オブジェクトごとに削除アクセスを削除したカスタムプロファイルを作成して割り当てます。
D.読み取り、作成、および編集アクセスを含む権限セットを作成して割り当てます。
↓
こちら回答はCでしたがDが不正解な理由をお聞きしたいです。Dの設定も削除権以外を与える権限セットを割り当てているため間違いではないのではと思ってしまいました。
見当違いな質問をしているのかもしれませんがどなたがお答えいただければと思います。よろしくお願いいたします。
4 réponses
-
Forum Ambassador
Takaaki Motohashi (PERSOL CROSS TECHNOLOGY CO., LTD.)
1について
はい。ケースレコードよりも所有者が上位のユーザーは所有者の犯行が可能です
詳細はこちらをご確認ください
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.data_about_transfer.htm&type=5
ユーザーは該当のレコードを所有しているか、ロール階層内で所有者より上位である必要もあります。
１．AW Computingは、以下を含めることにより、CaseLightningレコードページを改善したいと考えています。
*ケースがクリティカルレコードタイプとして保存されたときに太字でメッセージを表示するためのフィルタリングされたコンポーネント。
*ケースレイアウトからアカウントステータスを更新する簡単な方法。これらの要求を満たすために、管理者はどの2つのコンポーネントを使用する必要がありますか？2つの答えを選択してください
A. 関連リスト B. 関連レコード C. 詳細レコード D. リッチテキスト
ーーー
２．Cloud Kicks は新しい靴のモデルを発表し、テレビ、ラジオ、印刷物、およびソーシャルで
New Runnersと呼ばれるバナーの下で宣伝したいと考えています。さらに、このマーケティング活動の総統計を集計して表示する必要があります。管理者は、この機能を実装するためにどの機能を使用する必要がありますか?
A. ジャンクション オブジェクト B. 親キャンペーン フィールド C. 参照関係 D. 主従関係
4 réponses
-
Forum Ambassador
Takaaki Motohashi (PERSOL CROSS TECHNOLOGY CO., LTD.)
*ケースがクリティカルレコードタイプとして保存されたときに太字でメッセージを表示するためのフィルタリングされたコンポーネント。
はリッチテキストで対応可能なのでD
*ケースレイアウトからアカウントステータスを更新する簡単な方法
は関連レコードで「参照項目 取引先」を設定するとケースレコードから取引先の項目編集ができますね
よってB関連レコードが正解
２について
（バナーとは何でしょうか？）
おそらく靴データに対しそれぞれ何をしたか集計しそれを宣伝する というものですね
それぞれのオブジェジェクトを主従関係で結び、多たい多関係を作成するので
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.relationships_manytomany.htm&type=5
連結オブジェクト つまりAジャンクションオブジェクトが正解だと思います
立て続けに失礼します。以下の問題について
Cloud Kicksは、ケースについて顧客とコミュニケーションをとるときに一貫性を保ちたいと考えています。同社は、適切なメッセージの検索に役立つカテゴリを含む電子メールチャネルでメッセージを送信するように要求しました。
この要件を満たすために、管理者はどのソリューションを提案する必要がありますか？
A構築済みのクイックテキスト
Bビルド済みのメールテンプレート
Cビルド済みのフローテンプレート
Dビルド済みの自動応答。
回答はBだったのですがこちらはDは不可能なのでしょうか。回答いただけると幸いです。
2 réponses
さん
(
@Takaaki Motohashiさん)
横から失礼します。
自動応答だけですと「適切なメッセージの検索に役立つカテゴリを含む電子メールチャネルでメッセージを送信するように要求」が実現不可能と思われます。
また、問題が提示している「カテゴリ」とはフォルダのことを指していると考えております。
よって、B.ビルド済みのメールテンプレートだと思います。
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.quick_text_enable.htm&type=5
お世話になります。
以下ご教授頂きたく宜しくお願い致します。
➀
サポート担当者は、ケースをクローズしようとすると、[ケース ステータス] 選択リストに [クローズ済み] オプションがないことを報告しています。CK は管理者に解決策を見つけるよう依頼しました。
サポート担当者が、指定された piclist の [Closed] オプションを表示できないのはなぜですか?
A. ケース レコードの種類が選択リスト値として [クローズ] にありません。
B. ケースを閉じるには、[ケースを閉じる] ページ レイアウトを使用する必要があります。
C. [ケース ステータス フィールドにクローズ済みステータスを表示] チェックボックスはデフォルトに設定されています。
D. 使用されているサポート プロセスは、ステータスの選択肢として [クローズ] を省略しています。
⇒正解はDという認識でよいでしょうか。サポートプロセスという言葉が入っていますが、省略＝無効という理解でしょうか？
※本橋様の回答で以前ご教授頂きました。
[サポート設定] で [クローズケースの状況項目を表示] 設定を無効になっているためケースの選択リストが表示されないことが考えられます
以下のヘルプに従い
[サポート設定] で [クローズケースの状況項目を表示] 設定を有効にしてください
5 réponses
さん
ご回答いただき、ありがとうございます。
認識に問題ないとのこと、承知いたしました。
参考記事もご掲載いただきありがとうございます、大変参考になりました。
もしまた不明点が出た際には、相談させてください。