Instauration d’une culture du bien-être

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

• Identifier des méthodes pratiques pour donner vie à votre propre programme de bien-être
• Énumérer des manières d’impliquer les employés dans des activités de bien-être

Création d’une marque et d’une communauté

Chez Salesforce, le Camp B-Well est la manière dont nous concrétisons notre vision du bien-être des employés. Vous pouvez mettre à profit de nombreuses méthodes que nous utilisons pour impliquer les employés dans les activités du Camp B-Well afin de bâtir votre propre « quartier général » du bien-être. Voici comment nous rendons le bien-être amusant, construisons notre marque Camp B-Well et aidons les employés à se sentir membres d’une communauté.

Éléments constitutifs du programme

Pour mettre en œuvre le concept du Camp B-Well, nous avons diffusé de diverses manières du contenu sur le bien-être afin d’aider les employés à se familiariser avec la marque Camp B-Well, à trouver des informations utiles et à échanger entre eux. 

Élaborez une page de référence. La page de destination du Camp B-Well est facile d’accès pour les employés et regroupe au même endroit toutes les composantes du programme. Nous y partageons des liens permettant de bénéficier d’avantages sociaux liés à la santé et au bien-être (classés par pays), y faisons la promotion des événements à venir et y mettons en avant des ressources dédiées au bien-être.

Lancez la discussion. Nous utilisons Slack, l’outil de collaboration de Salesforce, pour présenter aux employés des programmes et sujets relatifs au bien-être et les inciter à en discuter. Cela est crucial pour maintenir l’attractivité du Camp B-Well et en faire un sujet de discussion populaire parmi les employés !

Exemple de sondage :
Nous sommes nombreux à vouloir inclure la pratique de la méditation dans nos habitudes quotidiennes, mais nous ne savons pas comment l’intégrer à nos vies déjà bien remplies. Est-il préférable de commencer la journée par un rituel zen, de méditer lors d’une pause au cours de notre journée de travail ou de se détendre en pratiquant la pleine conscience en fin de journée ? Pour ceux d’entre vous qui ont une expérience de la pratique de la méditation, quel est votre avis sur la question ? 

• Commencer sa journée par la méditation est le seul moyen de la pratiquer efficacement.
• Méditer lors de la pause de midi me permet de revenir à mon bureau ressourcé et prêt à reprendre le travail.
• Terminer ma journée par une séance de méditation m’aide à me calmer en vue d’une nuit de sommeil réparateur.
• Vous avez d’autres idées ? Indiquez-les en commentaire ci-dessous !

Exemple de message lançant une discussion : 
Qu’il s’agisse d’un kiosque à smoothies ou d’un bar à salade, nous souhaiterions connaître votre endroit préféré pour manger sainement près de chez vous (où que vous soyez). Vu qu’on est toujours mieux entre amis pour bien manger, pourquoi ne pas y aller entre collègues pour le déjeuner ? (Pour approfondir le sujet, bien entendu.) Imaginez, si chaque membre de la #SalesforceOhana partageait l’adresse de son restaurant préféré où l’on peut manger sainement, nous aurions à notre disposition l’un des meilleurs guides gastronomiques planétaires de tous les temps. Alors, n’hésitez pas à partager vos coups de cœurs locaux en commentaire ci-dessous.

Nous utilisons souvent les résultats de ces discussions pour créer des ressources sur-mesure, en réunissant par exemple les restaurants préférés de nos employés dans un guide des lieux où bien manger.

Partage des ressources et des réussites

Le Camp B-Well vise à valoriser les parcours de bien-être de nos employés. Nous veillons donc à partager des ressources pratiques et concises pour les accompagner dans leur cheminement. Ensuite, quand ils atteignent leurs objectifs, nous partageons leurs témoignages captivants (que nous appelons les histoires au coin du feu) pour que toute la Ohana puisse en profiter. Procédez comme suit :

Partagez des articles de blog : le flux de blog interne du Camp B-Well présente des témoignages motivants (les histoires au coin du feu) et des conseils pour adopter un mode de vie sain. 

Diffusez des vidéos : qui n’aime pas les vidéos ? Nous avons créé des séries de vidéos mettant en scène nos employés relatives à chaque pilier du bien-être : s’alimenter, se recharger, bouger, s’épanouir et prospérer. Au programme : des tutoriels de cuisine de Bill Corbett, chef exécutif des cuisines de Salesforce (vous pourrez les regarder dans le module suivant), des exercices guidés de pleine conscience, des didacticiels d’étirement au bureau, et plus encore.

Tirez parti de Trailhead : voilà une solution qui devrait vous sembler familière, puisque vous êtes en ce moment même en train de suivre le parcours dédié au Camp B-Well sur Trailhead ! Vous pouvez créer un Trailmix destiné à votre équipe en choisissant vos modules préférés au sein de ce parcours et en ajoutant vos propres modules. Les Trailmixes sont des parcours d’apprentissage personnalisés que vous créez à partir de vos parcours, modules et projets préférés. Continuez à nous suivre en gardant bien cette possibilité à l’esprit !

Élaborez des parcours par e-mail : les e-mails constituent également un excellent outil permettant de fournir aux employés du contenu pertinent en temps opportun. Grâce à Salesforce Marketing Cloud Engagement, nous créons des parcours personnalisés que les employés peuvent rejoindre (les parcours par e-mail s’apparentent à une série de messages personnalisés en fonction du profil, des préférences ou des actions d’une personne). Au cours de notre parcours de méditation d’une durée d’un mois, les employés participants reçoivent chaque jour un e-mail leur décrivant comment effectuer une courte séance de méditation. Cela les aide, tout au long de ce mois, à se recentrer sur eux-mêmes et à renforcer leur résilience. 

Implication des employés à l’aide d’activités

Au Camp B-Well, nous proposons constamment aux employés de nouvelles façons de s’investir dans leur bien-être personnel. En voici quelques exemples.

Organisation d’événements : notre série de conférences Appuyez sur pause donne la parole à des spécialistes du secteur du bien-être. Sont notamment déjà intervenus le Dr Matthew Walker, qui a parlé de l’importance du sommeil, l’aventurier Bear Grylls, qui a transmis des valeurs permettant de renforcer la résilience et la cheffe Alice Waters, auteure engagée en faveur d’une alimentation de qualité, qui a présenté l’importance de l’agriculture biologique et locale. Nous mettons également à profit nos partenaires en matière d’avantages sociaux pour organiser des webinaires et des ateliers d’information sur des sujets tels que le renforcement de la résilience et la gestion du stress.

Mise en place de défis : dans le cadre des activités du Camp B-Well, nous organisons au moins un défi en rapport avec chaque pilier du bien-être afin d’encourager l’implication des employés. Ces défis suscitent souvent un esprit de compétition amical et peuvent unir les employés vers un objectif commun.

• Défi d’hydratation : nous avons encouragé les employés à bien s’alimenter en restant hydratés. Les employés ont enregistré dans une application chaque remplissage de leur verre ou de leur bouteille d’eau. Ceux qui ont bu au moins 20 verres d’eau pendant le défi ont été inscrits à un tirage au sort pour gagner un blender Vitamix. En bonus : pour chaque verre d’eau bu par les employés, notre application partenaire a fait un don d’eau potable à des communautés démunies (l’équivalent de 79 759 verres d’eau potable, pour être exact).
• Défi de nombre de pas : les employés sont encouragés à bouger dans le cadre du défi de nombre de pas et suivis à l’aide d’une application mobile. Le défi les motive à trouver des façons d’effectuer les 10 000 pas recommandés (ou plus) par jour. L’année dernière, nous avons réalisé ensemble plus de cinq millions de pas (ce chiffre augmente chaque année !). De plus, pour garder une dimension ludique, nous offrons des prix aux employés lorsqu’ils atteignent un certain nombre de pas afin de les encourager à rester actifs.
• Bonnes actions spontanées : les employés de Salesforce mettent en avant leurs collègues qui s’épanouissent en réalisant des bonnes actions spontanées. Elles peuvent prendre des formes très différentes, qu’il s’agisse d’apporter du café à leur équipe ou d’intervenir pour aider un collègue qui est débordé.
• Pauses de pleine conscience : si vous souhaitez organiser un défi autour de la pratique de la pleine conscience, demandez aux employés de mettre en lumière la manière dont ils se rechargent en partageant des photos ou des témoignages montrant comment ils prennent le temps de se reposer et de profiter du moment présent. Qu’ils fassent des promenades avec leur famille ou éteignent leur téléphone le soir, cela permet de rappeler de manière concrète comment pratiquer la pleine conscience.

Contribution à la communauté : Chez Salesforce, contribuer à la communauté est plus qu’une valeur fondamentale. Il s’agit aussi d’un excellent moyen pour les employés de s’éloigner des sources de stress (et de leur bureau) afin d’interagir entre eux et avec nos communautés.

De plus, faire du bénévolat présente des avantages majeurs en matière de bien-être. Une étude réalisée par le groupe UnitedHealth a révélé que 76 % des personnes qui font du bénévolat estiment se sentir en meilleure santé et que 94 % d’entre elles déclarent que le bénévolat améliore leur humeur. Cette même étude a également révélé que le bénévolat aide à réduire le stress, à lutter contre la dépression et à améliorer l’estime de soi.

Le meilleur avantage du bénévolat, bien entendu, est que nous travaillons tous ensemble pour rendre le monde meilleur. Voici quelques-unes des manières dont nous aidons les autres et contribuons au bien-être dans le monde entier.

• Les employés Salesforce de Londres ont consacré plus de 360 heures de bénévolat à la construction de terrains de jeux sûrs pour plus de 500 enfants handicapés. Apprenez-en plus sur notre partenariat avec Habitat for Humanity en Grande-Bretagne.
• Des employés du monde entier ont participé à des événements Illumine la nuit au profit de la Leukemia & Lymphoma Society. Que ce soit lors de marches organisées par l’organisation ou planifiées par eux-mêmes, deux millions de dollars ont été collectés au total rien que l’an dernier.
• Salesforce San Francisco entretient une relation spéciale avec l’équipe du projet Open Hand. Nous mettons non seulement à sa disposition notre logiciel afin de l’aider à gérer son réseau d’entraide, mais prenons également part à la préparation des légumes, ce qui lui permet de fournir chaque jour 2 500 repas nourrissants et plus de 200 sacs de produits alimentaires sains aux membres de notre communauté malades, âgés et isolés.

Intégration du bien-être au sein des bureaux

En plus des activités, programmes et communications que nous proposons via le Camp B-Well, chez Salesforce, nous intégrons également le bien-être dans nos espaces de travail. Nous espérons que ces idées vous inspireront pour intégrer des zones dédiées au bien-être dans vos propres bureaux. 

Espaces de méditation : de nombreux bureaux Salesforce disposent de zones dédiées à la pratique de la pleine conscience permettant aux employés de faire une pause et de méditer. Dans certaines de ces salles, des appareils diffusent des méditations guidées tout au long de la journée.

Salles de bien-être : il s’agit d’espaces confortables, simples et intimes munis d’une chaise longue ou d’un canapé. Les employés peuvent y prendre une pause et se détendre en silence, lorsqu’ils ne se sentent pas bien ou qu’ils ont simplement besoin de se reposer.

Espaces pour jeunes parents : nous savons que l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle est déjà difficile à maintenir en temps normal, mais cela peut être particulièrement éprouvant pour les jeunes parents. Cet espace leur offre de l’intimité avec une chaise longue et divers équipements comme un évier, un mini-réfrigérateur et des casiers pour les mères qui allaitent.

Éléments visuels : afficher des rappels un peu partout au bureau permet d’avoir toujours le bien-être à l’esprit. Qu’il s’agisse d’un panneau numérique invitant les employés à prendre les escaliers ou d’autocollants les encourageant à consommer de la nourriture saine dans la cuisine, il ne fait aucun doute qu’ils retiendront les messages qu’ils verront tous les jours. 

Alors, la prochaine fois que vous ferez le tour de vos bureaux, cherchez des possibilités d’intégrer le bien-être dans votre espace de travail, qu’il s’agisse de projets modestes ou ambitieux. C’est un excellent point de départ, vu qu’il s’agit de l’endroit où les employés passent la majeure partie de leur journée. 

Ressources

• Guide d’activités du conseiller de camp
• Utilisez Trailhead pour faire vos premiers pas avec Slack, apprendre à créer votre propre Trailmix et créer des parcours.