Commencez votre parcours Agentblazer
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Définir ce qu’est un Agentblazer et ce qu’il peut faire
- Inspirer d’autres personnes à devenir des Agentblazers
Qui sont les Agentblazers ?
Les Agentblazers ont les compétences et la vision nécessaires pour transformer la façon dont le travail est effectué à l’ère de l’IA agentique. Ils suivent le rythme de l’innovation, utilisent le travail numérique afin de créer de la valeur pour leur entreprise et s’appuient sur Agentforce afin de concrétiser leurs idées. L’avenir est là, et il appartient aux Agentblazers.
Mais les Agentblazers ne sont pas que de simples passionnés d’IA. Ce sont des individus qui :
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Comblent l’écart entre la théorie et la pratique : ils exploitent le potentiel abstrait de l’IA et le transforment en valeur commerciale tangible.
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Ne surfent pas seulement sur la tendance concernant l’IA : ils possèdent une compréhension approfondie de l’IA, en particulier de l’IA agentique, et sont capables d’identifier des applications concrètes et utiles de technologies telles qu’Agentforce.
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Créent une main-d’œuvre numérique autonome : ils mettent à profit leurs compétences et leur expérience pratique dans le domaine de l’IA pour créer des agents intelligents qui augmentent les capacités humaines.
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Se concentrent sur les tâches à forte valeur ajoutée : en automatisant les tâches manuelles, les Agentblazers permettent à leurs équipes de se concentrer sur les activités qui favorisent l’innovation et la croissance stratégique.
Tout le monde peut devenir un Agentblazer en obtenant le statut d’Agentblazer sur Trailhead, en rejoignant l’Agentblazer Community, en créant un agent ou en participant à un événement Agentforce. Pour résumer, un Agentblazer exploite la puissance de l’IA agentique afin de redéfinir ce qui est possible sur le lieu de travail.
Comment devenir un Agentblazer
L’essor de l’IA agentique marque un tournant important dans la manière de travailler. Devenir Agentblazer, c’est rester à la pointe de l’innovation en matière d’IA et participer à façonner l’avenir du travail. Voici ce que vous pouvez faire pour y parvenir.
Participation à la Agentblazer Community
En tant que membre de l’Agentblazer Community, vous pouvez échanger avec des milliers de personnes du monde entier pour vous perfectionner dans le domaine de l’IA, découvrir des cas d’utilisation, écouter des témoignages d’experts produit et plus encore.
Obtention du statut d’Agentblazer sur Trailhead
Il existe trois niveaux de formation Agentblazer sur Trailhead, qui vont de l’acquisition des connaissances de base à la maîtrise de compétences Agentforce avancées.
- Les Agentblazer Champions connaissent les principes fondamentaux de l’IA et d’Agentforce et peuvent créer un agent avec Agentforce. 77 % des Agentblazer Champions déclarent que Trailhead les aide à renforcer l’adoption d’Agentforce, tandis que 88 % d’entre eux affirment que Trailhead les aide à identifier et à implémenter les cas d’utilisation liés à Agentforce.
- Les Agentblazer Innovators comprennent comment créer une stratégie et un plan de projet d’IA/d’agent, et comment configurer des agents de vente et de service dans Agentforce. 94 % des Agentblazer Innovators déclarent que Trailhead les aide à identifier et à implémenter des cas d’utilisation liés à Agentforce.
- Les Agentblazer Legends créent des personnalisations d’agent avancées, savent comment gérer le cycle de vie complet d’un agent et ont obtenu la certification Agentforce Specialist.
Élaborer un agent
Les Agentblazers contribuent à créer des entreprises Agentforce en élaborant des agents, par exemple :
- Des agents de support client, qui peuvent répondre aux questions les plus fréquemment posées, ce qui permet aux agents humains de résoudre des problèmes plus complexes et d’améliorer l’expérience d’achat.
- Des agents de vente, qui qualifient les pistes moins prioritaires, ce qui permet aux commerciaux de conclure plus d’affaires.
- Des agents marketing, qui créent une segmentation dynamique de l’audience grâce aux données en temps réel de Salesforce Data Cloud.
- Des agents d’accueil, qui effectuent, annulent et mettent à jour des réservations.
Participation à un événement Agentforce
Si vous n’utilisez pas encore Salesforce ou que vous souhaitez simplement en savoir plus, Agentforce World Tour est l’endroit idéal pour découvrir comment la première plate-forme CRM IA au monde peut révolutionner la façon de travailler. Explorez des solutions d’agents IA, assistez à des sessions dispensées par des leaders du secteur et profitez de formations pratiques avec des experts.
Inspirer d’autres personnes à devenir des Agentblazers
Tout au long de votre parcours d’Agentblazer, n’oubliez pas de partager les formations et les jalons avec vos collègues et la communauté. Voici quelques suggestions pour générer des interactions. 
- Lancez un défi à vos collègues et aux groupes de la communauté pour qu’ils obtiennent le statut d’Agentblazer à une date précise.
- Organisez une session de réflexion d’équipe sur les cas d’utilisation des agents.
- Organisez une session sur les meilleures pratiques d’Agentforce.
- Organisez un après-midi Agentblazer axé sur le développement de compétences via Trailhead.
- Organisez un hackathon Agentforce en présentiel ou virtuel.
- Assistez à un atelier Agentforce NOW.
- Partagez vos cas d’utilisation Agentforce dans l’Agentblazer Community sur Slack.