Descubra Agentforce Service
Navegue por Agentforce Service y realice configuraciones y tareas básicas.
Explorar las funciones de Agentforce Service
Aprenda cómo Agentforce transforma la manera en la que se presta asistencia.
Descubra cómo Salesforce permite ofrecer un servicio más rápido y personalizado.
Unifique el trabajo de los empleados y el de los agentes de IA para ofrecer un servicio de Omni-Channel inteligente.
Discover the tools and features you need to improve your customer service operations.
Boost feature setup, user adoption, and sales productivity for your business.
Proporcione a sus clientes la asistencia que necesitan con Agentforce Service.
Personalizar la gestión de casos
Configure el servicio al cliente para su negocio.
Resolve cases faster and delight customers with Slack.
Assemble an expert team to solve customer problems quickly with swarming.
Discover an AI-powered console that makes customer service faster and smarter.
Haga que los representantes de asistencia sean eficaces y triunfen.
Descubra cómo la aplicación Service Console puede ayudar a su negocio.
Automatizar los procesos de servicio
Use automation to speed up your customer service.
Elevate customer service with Enhanced Omni-Channel.
Distribuya los casos de los clientes a los representantes de servicio adecuados.
Configure reglas para ayudarle a priorizar, distribuir, asignar, responder y escalar registros
Utilizar Omni-Channel para gestionar la prioridad de los elementos de trabajo.
Optimice los procesos de asistencia al cliente.
Crear una base de conocimientos
Utilice una base de conocimientos en la que basar la IA a fin de ofrecer una mejor atención al cliente.
Prepare su base de conocimientos para optimizar el contenido generado por IA.
Cree una base de conocimientos de artículos que pueda compartirse de forma segura.
Personalice el sitio para que se ajuste a sus necesidades y se adapte a su marca.
Mejore las relaciones con los clientes y disminuya los costes de servicio.
Utilice IA y su base de conocimientos para transformar el servicio de su empresa
Crear un servicio multicanal
Potencie su experiencia de servicio.
Explore the agentic contact center with Agentforce.
Descubra las ventajas y capacidades de la cartera de mensajería de Agentforce Service.
Aprenda cómo utiliza Salesforce su propia tecnología
Seguir el rendimiento del servicio
Discover customer service insights from your data.
Recopilar y analizar datos de clientes detallados
Cree informe y visualizaciones que le ayuden a realizar un seguimiento de la actividad de servicio y los KPI en tiempo real
Compruebe el rendimiento de su centro de llamadas en tiempo real con las fichas de Omni Supervisor.
Transformar el servicio de atención al cliente con Agentforce
Descubra cómo Salesforce impulsa el éxito del autoservicio en el ámbito del servicio de atención al cliente con Agentforce
Utilice la IA para traducir y use resúmenes automatizados para cerrar los casos más rápido.
Utilice la IA para mejorar el servicio de atención al cliente y aumentar la productividad del equipo.
Observe cómo la inteligencia artificia está cambiando el servicio de atención al cliente, desde chats de bots hasta análisis.
Descubra cómo los agentes con IA ayudan a los clientes con respuestas autónomas y naturales basadas en datos.
Get ahead of issues before customers reach out.
Mejorar la eficacia de los representantes de servicio con funciones de IA potentes
Utilice Agentforce para crear y personalizar agentes para casos de uso.
Descubrir más
Consulte otros productos de Salesforce para averiguar la manera en la que pueden ayudarle a crear recorridos de clientes más personalizados y tomar decisiones basadas en datos.