Build with Agentforce for Service
Layer generative AI on your service org with Einstein, Agentforce, and Data Cloud.
Recommend Articles and Replies with Einstein
Learn how 2Einstein surfaces the right knowledge article for each open case.
Build a model that recommends relevant knowledge articles and speeds up case resolution.
Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.
Configure data, train your model, and deploy article recommendations to reps.
Learn how AI-drafted replies help reps.
Generate AI-drafted replies so reps respond faster with consistent messaging.
Use Einstein Service Replies to enhance service efficiency.
Close Cases Faster with Service Assistant
Discover how Service Assistant helps service reps close cases faster and increases their efficiency.
Descubra cómo ayuda Service Assistant a los representantes de servicio a cerrar casos más rápido.
Review the necessary data and permission requirements for Service Assistant.
Emplee inteligencia artificial para ofrecer a los representantes resúmenes de casos y orientación para la resolución en base a sus datos.
Validate your Service Assistant configuration and simulate agent guidance.
Build and Deploy an Agentforce Service Agent
Learn how Agentforce Service Agents handle customer requests autonomously.
Aprenda cómo Agentforce utiliza protecciones y sigue los principios de IA responsable para crear IA ética.
Learn how Agentforce Service agents intelligently support your customers.
Descubra cómo los agentes con IA ayudan a los clientes con respuestas autónomas y naturales basadas en datos.
Set up an AI-powered Help Agent for your website, help portal, or voice channel.
Aprenda las prácticas recomendadas para la planificación eficaz y de confianza de un agente de IA.
Establish Service Context With Data 360
Discover how Trusted Context grounds agent responses in your enterprise data.
Ingest, harmonize, unify, and analyze streaming and batch data with Data 360.
Unlock crucial data for your agents and supervisors with Data 360.
Define roles and review your existing data to prepare your organization for Data 360.
Unify all customer service data for a 360-degree view of your customers.
Configure su cuenta y conecte fuentes de datos para respaldar las necesidades de negocio de su empresa.
Combine datos harmonizados e IA generativa para crear interacciones y automatizaciones potentes.
Descubrir más
Consulte otros productos de Salesforce para averiguar la manera en la que pueden ayudarle a crear recorridos de clientes más personalizados y tomar decisiones basadas en datos.