Desarrollo con Agentforce for Service
Incorpore IA generativa en su organización de servicio con Einstein, Agentforce y Data Cloud.
Recomendar artículos y respuestas con Einstein
Descubra cómo Einstein revela los artículos de Knowledge adecuados para cada caso abierto.
Desarrolle un modelo que recomiende artículos de Knowledge relevantes para acelerar la resolución de casos.
Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.
Configure datos, entrene el modelo e implemente recomendaciones de artículos para los representantes.
Descubra cómo las respuestas elaboradas con IA ayudan a sus representantes.
Genere respuestas elaboradas con IA para que los representantes respondan más rápido con mensajes unificados.
Use Einstein Service Replies to enhance service efficiency.
Cerrar casos más rápido con el asistente de servicio
Descubra cómo ayuda Service Assistant a los representantes de servicio a cerrar casos más rápido y mejorar su eficiencia.
Descubra cómo ayuda Service Assistant a los representantes de servicio a cerrar casos más rápido.
Revise los datos y requisitos de permisos necesarios para Service Assistant.
Emplee inteligencia artificial para ofrecer a los representantes resúmenes de casos y orientación para la resolución en base a sus datos.
Valide la configuración de Service Assistant y simule la orientación de un agente.
Desarrollar e implementar un agente de Agentforce Service
Descubra cómo los agentes de Agentforce Service gestionan las solicitudes de los clientes de forma autónoma.
Aprenda cómo Agentforce utiliza protecciones y sigue los principios de IA responsable para crear IA ética.
Descubra cómo los agentes de Agentforce Service ayudan de forma inteligente a los clientes.
Descubra cómo los agentes con IA ayudan a los clientes con respuestas autónomas y naturales basadas en datos.
Set up an AI-powered Help Agent for your website, help portal, or voice channel.
Aprenda las prácticas recomendadas para la planificación eficaz y de confianza de un agente de IA.
Establecer un contexto de servicio con Data 360
Descubra cómo el contexto de confianza mejora las respuestas de los agentes en los datos empresariales.
Ingiera, combine, unifique y analice datos en lotes o transmitidos gracias a Data 360.
Unlock crucial data for your agents and supervisors with Data 360.
Define roles and review your existing data to prepare your organization for Data 360.
Unifique todos los datos del servicio de atención al cliente para obtener una vista completa de los clientes.
Configure su cuenta y conecte fuentes de datos para respaldar las necesidades de negocio de su empresa.
Combine datos harmonizados e IA generativa para crear interacciones y automatizaciones potentes.
Descubrir más
Consulte otros productos de Salesforce para averiguar la manera en la que pueden ayudarle a crear recorridos de clientes más personalizados y tomar decisiones basadas en datos.