Personalizar la página de inicio

Nota

¿Su idioma de aprendizaje es español? En esta insignia, las validaciones de los retos prácticos de Trailhead funcionan en inglés. Las traducciones se incluyen entre paréntesis a modo de referencia. Asegúrese de copiar y pegar los valores en inglés, y después cambie el idioma de su Trailhead Playground a inglés y la configuración regional a Estados Unidos. Siga las instrucciones descritas aquí.

Consulte la insignia Trailhead en su idioma para saber cómo disfrutar de la experiencia traducida de Trailhead.

Accesibilidad

Esta unidad requiere algunas instrucciones adicionales para usuarios de lectores de pantalla. Para acceder a una versión detallada para lectores de pantalla de esta unidad, haga clic en el siguiente enlace:

Abrir instrucciones para lectores de pantalla de Trailhead.

La página de inicio es lo que sus usuarios ven la primera vez después de iniciar sesión. Esta página puede personalizarse para resaltar información específica para el usuario. El acceso fácil a información pertinente permite aumentar la eficiencia. Personalizamos la página de inicio mediante el uso del Generador de aplicaciones Lightning. 

Crear una nueva página de inicio con el Generador de aplicaciones Lightning

1. En Configuración, introduzca Lightning App (Aplicación Lightning) en el cuadro Quick Find (Búsqueda rápida) y, a continuación, seleccione Lightning App Builder (Generador de aplicaciones Lightning).
2. Haga clic en New (Nuevo).
3. Seleccione Home Page (Página de inicio) y, a continuación, haga clic en Next (Siguiente).
4. Asigne la etiqueta Support Home Page (Página de inicio de asistencia) y luego haga clic en Next (Siguiente).
5. Haga clic en la plantilla Standard Home Page (Página de inicio estándar).
6. Haga clic en Done (Listo).

Muestre los cinco casos más recientes.

1. Arrastre el componente Recent Items (Elementos recientes) a cualquier punto del lienzo.
2. En Custom Label (Etiqueta personalizada), introduzca Recent Cases (Casos recientes).
3. Haga clic en Select (Seleccionar).
4. Para mover el objeto seleccionado actualmente, API Anomaly Event Store (Almacén de eventos de anomalías de API), a la columna Available (Disponible), selecciónelo y haga clic en la flecha izquierda.
5. Seleccione Case (Caso) en Available (Disponible) y haga clic en la flecha derecha para moverlo a la columna Selected (Seleccionado).
6. Haga clic en OK (Aceptar).
7. En Number of Records to Display (Número de registros para mostrar), introduzca 5.

Muestre publicaciones de Chatter donde se @mencione al representante de asistencia.

1. Arrastre el componente Chatter Feed (Noticias en tiempo real de Chatter) a cualquier punto del lienzo.
2. En Feed Type (Tipo de noticias en tiempo real), seleccione To Me (A mí).

Muestre las tareas y próximos eventos de hoy.

1. Arrastre el componente Today’s Tasks (Tareas de hoy) a cualquier punto del lienzo.
2. Arrastre el componente Today’s Events (Eventos del día) a cualquier punto del lienzo.

Muestre un vínculo al sitio de Salesforce Trust.

1. Arrastre el componente Rich Text (Texto enriquecido) sobre el cuadro (Today's Tasks) Tareas de hoy. Aparecerá un campo de introducción de texto debajo del cuadro.
2. En el campo de introducción de texto, introduzca Be sure to check the Salesforce Trust site. (No olvide visitar el sitio Salesforce Trust).
3. Resalte el texto "Salesforce Trust" y seleccione el botón Link (Vincular).
4. En URL, introduzca https://trust.salesforce.com.
5. Haga clic en Save (Guardar).

Active la nueva página de inicio

1. Haga clic en Save (Guardar) en la esquina superior derecha y luego en Activate (Activar).
2. Haga clic en App (Aplicación) y Profile (Perfil).
3. Haga clic en Assign to Apps and Profiles (Asignar a aplicaciones y perfiles).
4. Seleccione Service Console (Consola de servicio) y haga clic en Next (Siguiente).
5. Seleccione Custom (Personalizado): Support Profile (Perfil de asistencia) y System Administrator (Administrador del sistema).
6. Haga clic en Next (Siguiente) y Save (Guardar).
   Nota: Su formato podría ser diferente.
7. Haga clic en el botón <- Back (Atrás) para salir del Generador de aplicaciones Lightning.

Ahora sus usuarios con el perfil de asistencia asignado tienen una página de inicio personalizada. Podrá ver que el vicepresidente de ventas ha enviado una solicitud a su dirección. Los representantes de ventas necesitan acceso rápido a cuentas específicas de la industria. Vamos a atender esta solicitud y a crear una vista de lista de cuentas personalizada para cumplir sus necesidades.