Aprender cómo los valores de Salesforce impulsan una plataforma hacia el cambio
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Explicar cómo los productos de Salesforce CRM proporcionan experiencia de clientes del máximo nivel.
- Encontrar más información sobre productos de Salesforce.
- Nombrar y describir cinco valores principales de Salesforce.
- Explicar el valor empresarial como una plataforma para el cambio.
La experiencia de los clientes
Salesforce reúne a las empresas y a sus clientes. Proporcionamos herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para interactuar con los ellos durante cada interacción que tienen con su empresa, ya sea un negocio pequeño o grande. Las expectativas de los clientes aumentaron de manera drástica en los últimos años, y los productos de Salesforce le permiten crear la mejor experiencia posible para sus clientes.
Los clientes desean iniciar un viaje de la mano de su empresa. Con los productos de Salesforce, puede proporcionarles lo que necesitan, exactamente cuando lo necesitan. Esto significa ver los anuncios correctos en el momento adecuado, conectar con comerciales de ventas con conocimientos y recibir asistencia y servicio personalizados a lo largo de ese viaje. Con Salesforce, puede proporcionar todas estas cosas a escala con nuestras soluciones para marketing, ventas, servicio y comercio.
Salesforce también le permite capacitar a su plantilla laboral, construir rápidamente aplicaciones que hacen que los empleados sean más eficientes y utilizar la inteligencia artificial y el análisis para darle una comprensión integral de sus clientes. Reconocemos que ninguna empresa tiene las mismas necesidades. Puede ajustar Salesforce para su empresa y sector con la ayuda de un rico ecosistema de documentación, expertos y servicios.
Profundice más en las ofertas de productos de Salesforce consultando nuestras soluciones de CRM.
Valores de Salesforce
En Salesforce, ponemos nuestros valores en todo lo que hacemos. Salesforce tiene cinco valores principales.
- Confianza: La confianza es nuestro valor principal. No hay nada más importante que la confianza de nuestros clientes, y de todas las partes interesadas. Ofrecemos una infraestructura de confianza y nos comunicamos abiertamente.
- Éxito de los clientes: sabemos que tenemos éxito cuando nuestros clientes tienen éxito, así que desde el día uno hemos construido una empresa pensando en conseguir el éxito de los clientes.
- Innovación: proporcionamos a los Trailblazers la tecnología necesaria para alcanzar el éxito en la Cuarta Revolución Industrial, e incorporamos las innovaciones más recientes a nuestros productos tres veces al año, de manera que nuestros clientes puedan liderar su sector.
- Igualdad: creemos que la igualdad y la diversidad nos hacen una mejor empresa y comunidad. Respetamos y valoramos a los empleados de cualquier procedencia.
- Sostenibilidad: trabajamos arduamente para abordar la emergencia climática, afianzando los esfuerzos de Salesforce en pos del objetivo mundial de reducir la emisión de los gases que causan el efecto invernadero.
Creemos que los valores crean valor. Los valores nos conectan y nos inspiran, y representan la base de nuestra cultura en Salesforce. Ser un Trailblazer comienza por querer marcar la diferencia en el mundo, y con la creencia de que podemos capacitar a nuestros clientes y socios para ello.
Las empresas como una plataforma para el cambio
Nos comprometemos a tener una repercusión positiva en todas las comunidades en las que trabajamos y vivimos. Cada empresa puede ser una plataforma para el cambio, y Salesforce adopta nuestra responsabilidad para hacer el bien.
Mostramos nuestro compromiso con las empresas como una plataforma para el cambio con el modelo 111. Salesforce dedica el 1 por ciento del tiempo de nuestros empleados, el 1 por ciento de nuestro capital y el 1 por ciento de nuestro producto a organizaciones sin fines de lucro. Desde la fundación de Salesforce en 1999, restituimos millones de horas de trabajo voluntario y millones de dólares en becas, y decenas de miles de organizaciones sin fines de lucro e instituciones educativas recibieron nuestros productos.
Y el modelo 111 no termina con Salesforce: hemos inspirado a miles de empresas en más de 100 países a comprometer el 1 por ciento y unirse a nosotros en este viaje.
Gane la insignia Cultura y valores de Salesforce para aprender más sobre nuestros valores y la forma en que estos comunican nuestra cultura.
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