Escribir mejores solicitudes
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Aplicar un marco de seis pasos para redactar buenas solicitudes.
- Organizar solicitudes complejas con formato de comillas triples.
- Describir las prácticas recomendadas para escribir solicitudes.
- Escribir solicitudes que generen resultados coherentes y fiables.
Organización de solicitudes complejas con comillas triples
Cuando una solicitud mezcla las instrucciones con la información que el modelo debe utilizar, el modelo puede interpretar esa información como instrucciones adicionales. Utilice comillas triples (""") como delimitador alrededor de los datos. Todo lo que queda fuera del delimitador es lo que desea que haga el modelo. Todo lo que queda dentro es la información con la que debe trabajar.
Esto es diferente de las comillas normales. Las comillas simples marcan las palabras habladas. Las comillas triples marcan un bloque de datos de entrada, como un registro de caso, un hilo de correo electrónico o valores de campos combinados.
Antes:
You are a customer service representative. Review this case and write a response email. The customer said: "I've been waiting 3 weeks for my refund. I'm very frustrated." Include an apology, explain the refund process, and offer a timeline. Keep it under 100 words.
Después (organizado con comillas triples):
You are a customer service representative. Task: Write a response email to this customer Instructions: - Start with a sincere apology - Explain our refund process - Provide a specific timeline for resolution - Keep the response under 100 words - Use a professional but empathetic tone Case Details: """ Case Number: 00012345 Issue: Refund delay Wait time: 3 weeks Customer message: I've been waiting 3 weeks for my refund. I'm very frustrated. """
Las comillas triples no envuelven lo que dice el cliente. Lo que indican al modelo es que este bloque son datos que debe usar, no instrucciones que debe seguir. Esto evita que las palabras del cliente se interpreten como comandos adicionales, y hace que la solicitud sea más fácil de revisar y actualizar.
Cinco prácticas recomendadas para mejorar las solicitudes
- Sea específico. En lugar de "Escribe un buen correo electrónico", pruebe con "Escribe un correo electrónico profesional a modo de disculpa por un retraso de 3 semanas con un reembolso, explicando el proceso de reembolso y prometiendo una resolución en un plazo de 5 días hábiles".
- Utilice el principio de referencia única. Repetir los mismos datos en una sola solicitud puede generar resultados inesperados o incoherentes. Esto es especialmente importante en Prompt Builder, donde varios campos combinados pueden hacer referencia a datos superpuestos.
- Utilice un formato uniforme. Dé formato a sus solicitudes siempre de la misma manera. Esto le ayuda a reutilizar las solicitudes y facilita su posterior modificación.
- Pruebe y repita. Pruebe siempre su solicitud con datos reales. Si el resultado no es el esperado, perfeccione la solicitud e inténtelo de nuevo.
- Documente las solicitudes. Tome nota de lo que funciona y lo que no. Esto le ayuda a crear mejores solicitudes con mayor rapidez.
El ejemplo de Tranquil Trails que aparece a continuación muestra todos estos elementos en acción.
Ejemplo real: Tranquil Trails Resort
A continuación encontrará una solicitud completa y bien estructurada para una empresa:
Role: You are a guest services manager for Tranquil Trails Resort Context: Tranquil Trails is a luxury mountain resort known for hiking, spa services, and farm-to-table dining. This guest has just completed their stay. Task: Write a thank-you email to send after a guest checks out Instructions: - Thank them for their stay - Mention specific activities they enjoyed - Reference something personal from their comment - Include a special offer for their next visit - Keep a warm, personal tone - Close with an invitation to return Format: - Professional email format - Subject line included - Body text only (no HTML) Constraints: - Keep the email under 200 words - Make it feel personal, not generic """ Guest Details: - Name: Sarah Martinez - Stayed: 3 nights (March 10-13) - Room: Mountain View Suite - Activities: Spa treatments, guided hiking tour, farm-to-table dinner - Comment: "Best vacation ever. Can't wait to come back!" """
Una solicitud bien estructurada no solo genera un mejor resultado, sino también un resultado reproducible. Eso es lo que hace que las solicitudes sean útiles en un contexto empresarial.
Lo próximo será lo siguiente
En la siguiente unidad, aprenderá cuatro patrones de diseño que le darán ventaja en las tareas de creación de solicitudes más comunes.