Prepararse para la versión
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Encontrar las notas de la versión de Marketing Cloud Engagement.
- Identificar el impacto de la versión en su cuenta.
Prepararse para las versiones de Marketing Cloud Engagement
Ahora que conoce el programa y el ciclo de vida de las versiones, ¿cómo puede prepararse para una versión de Marketing Cloud Engagement? Hay cuatro pasos para estar listo:
- Crear recordatorios en el calendario y registrarse para recibir las comunicaciones sobre versiones.
- Revisar la información sobre la versión.
- Determinar el impacto de la versión en su cuenta.
- Compartir los detalles importantes de la versión con su equipo.
Recibir notificaciones sobre la versión
Ya que el programa de versiones se comparte con anticipación, es una buena idea planificar de antemano futuras versiones y crear eventos recordatorios en su calendario de trabajo. También le recomendamos que se una al grupo de Trailblazers de preparación para la versión de la Trailblazer Community, donde encontrará los recursos más recientes sobre las próximas versiones.
A medida que se acerca la fecha de lanzamiento, notará que la información se comparte de diversas formas. Además de las notificaciones dentro de la aplicación, todos los administradores de Marketing Cloud Engagement reciben correos electrónicos automáticos antes y después del lanzamiento.
Revisar la información de versiones de Marketing Cloud Engagement
Además de las notificaciones por correo electrónico, dispone de varios recursos que lo ayudarán a prepararse para las funciones nuevas y mejoradas.
Notas de la versión
Dos semanas antes de la R1, las notas de la versión se publican en la Ayuda de Salesforce. Aquà también puede encontrar más información sobre funciones nuevas y actualizaciones una vez finalizado el lanzamiento.
Funciones principales
Dos semanas antes de la R1, Salesforce comparte las funciones principales de la versión, incluidas las preguntas frecuentes, en el grupo de Trailblazers de preparación para la versión de la Trailblazer Community.
Seminarios web sobre la versión
Dos semanas después de la R2, Salesforce organiza un seminario web sobre la versión para revisar todas las funciones lanzadas. Para ver el último seminario web sobre las funciones nuevas, consulte sfdc.co/MCNewFeatureOverview.
VÃdeos de demostración
Para ver videos de demostración sobre las funciones nuevas de la versión, consulte el canal de videos de Salesforce Marketing Cloud Engagement.
Ruta de versiones de Salesforce
Consulte la ruta Prepararse para el lanzamiento de versiones de Salesforce. Aunque los módulos de esta ruta se centran en las tres versiones principales de Salesforce, siempre se incluye una unidad denominada "Novedades de Marketing" que resume el contenido nuevo de Marketing Cloud Engagement.
Determinar el impacto
Después de leer las notas de la versión, es útil determinar qué implica la versión para su cuenta. Pregúntese lo siguiente para centrarse en lo más importante.
- ¿Tengo esta función?
- ¿Las actualizaciones afectan a la navegación?
- ¿Debo hacer algo para aprovisionar o activar esta función?
- En caso afirmativo, ¿tengo que registrar un ticket de asistencia? ¿O un administrador debe habilitar la función en la configuración?
- ¿Cambiará esto la forma en que un miembro del equipo realiza su trabajo diario?
- ¿Requerirá esta función capacitación para los usuarios nuevos?
- De ser asÃ, asegúrese de consultar cualquier documentación útil sobre la capacitación.
- ¿Me gustarÃa obtener más información sobre esta función?
Compartir detalles de la versión
Una vez que identifique cómo afectará la versión a su cuenta, determine quién debe comunicar los detalles necesarios de la versión. Algunas versiones tendrán un impacto menor en su cuenta, mientras que otras tendrán uno más significativo. En cualquier caso, es importante contar con una estrategia de comunicación a fin de preparar a su equipo para los cambios que se avecinan. Si usted es el responsable de crear esa estrategia, asegúrese de hacer lo siguiente:
- Planificar la forma de comunicar los cambios.
- Definir los beneficios de la función para el usuario.
- Identificar las fechas clave de la versión, incluida la fecha en que su organización deberÃa esperar la función nueva.
También debe incluir documentación de capacitación, preguntas frecuentes y cómo registrar un ticket de asistencia, si es necesario.
Preparación para la versión
Ha realizado un buen trabajo para conocer el proceso de las versiones de Marketing Cloud Engagement y sus recursos. Para recapitular, antes de la próxima versión se debe hacer lo siguiente:
- Crear recordatorios de calendario para futuras versiones.
- Unirse al grupo de Trailblazers de preparación para la versión de la Trailblazer Community.
- Identificar y crear un plan de comunicación de la versión.
Ahora está todo listo para explorar la próxima versión de Marketing Cloud Engagement con facilidad.
Recursos
- Salesforce: Centro de preferencias
- Ayuda de Salesforce: Notas de la versión de Marketing Cloud Engagement
- Trailhead: Prepararse para el lanzamiento de versiones de Salesforce
- Salesforce: Grupo de Trailblazers de preparación para la versión
- Salesforce: New Release Webinar (Nuevo seminario web sobre la versión (Descargar)
- Sitio externo: Salesforce Marketing Cloud Engagement Video Channel (Canal de vÃdeo de Salesforce Marketing Cloud Engagement)