Aprender sobre las responsabilidades principales del administrador de Salesforce

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Identificar y describir las cinco responsabilidades principales de un administrador de Salesforce.
  
• Explicar por qué dominar las prácticas recomendadas puede mejorar la eficacia y la trayectoria profesional de un administrador.
  
• Hablar sobre el impacto de las tecnologías emergentes en el papel cambiante que desempeñan los administradores de Salesforce.
  
• Desarrollar un plan personalizado para el éxito.
  

Como administrador de Salesforce, pertenece a una comunidad especial que permite que sus miembros tengan éxito y crezcan juntos. El ecosistema de Salesforce es una red interconectada de Trailblazers que están desarrollando una trayectoria profesional, empresas y comunidades con Salesforce. A medida que el ecosistema de Salesforce crece, también lo hace la función del administrador. Las oportunidades para los administradores son infinitas y, con las habilidades y herramientas adecuadas, pueden progresar.

Los administradores de Salesforce crean y gestionan soluciones de confianza en Salesforce Platform. Configuran, automatizan y optimizan Salesforce para garantizar el buen estado de la organización y maximizar el retorno de la inversión.

Responsabilidades principales como administrador

¿Qué puede hacer para triunfar como administrador? Lo primero es conocer sus responsabilidades principales y cuáles son las prácticas recomendadas en este sentido. Esto será un éxito garantizado, tanto para usted como para su empresa.

Como administrador, tiene la posibilidad de dar grandes pasos en su carrera, consiguiendo el éxito rápidamente y convirtiéndose en un gran líder tanto en su empresa como en la comunidad de Salesforce. A fin de ayudarle a seguir avanzando en su carrera, hemos identificado en nuestro estudio cinco responsabilidades principales que son la base de todos los administradores de Salesforce.

• Gestión de usuarios
  
• Gestión de datos
  
• Gestión de productos
  
• Seguridad
  
• Análisis prácticos
  

Obtenga más información sobre estas responsabilidades principales en las siguientes unidades.

Las responsabilidades principales son la base de las prácticas recomendadas

Cada una de las cinco responsabilidades pueden cumplirse aprendiendo las prácticas recomendadas y mejorándolas continuamente. Centrarse en las prácticas recomendadas es más eficaz que basarse en consejos y trucos. Gran parte del contenido disponible para los administradores se basa en dar consejos rápidos, que sirven de atajo momentáneo para completar ciertas tareas con mayor rapidez. Sin embargo, normalmente, estos consejos no se pueden repetir o aplicar en todos los casos, lo que significa que es posible que los use una vez y nunca más.

Por el contrario, las prácticas recomendadas son estrategias repetibles y contrastadas que se pueden aplicar en distintas situaciones. Por ejemplo, cuando somos jóvenes, nos enseñan a mirar a ambos lados de la carretera antes de cruzar. Este método universal nos permite mantenernos a salvo, sin importar dónde estemos o por qué lado de la carretera conduzca la gente. De forma similar, adoptar y ajustar continuamente estas prácticas recomendadas en su puesto de trabajo garantiza el éxito, independientemente de las circunstancias a las que se enfrente.

Por eso, lo mejor es afrontar sus responsabilidades desde la perspectiva de dominio de las prácticas recomendadas, es decir, desarrollando habilidades básicas que le permitan salir airoso de cualquier situación.

IA y las tecnologías emergentes

Es fundamental que preste atención a las tecnologías emergentes como la IA y las herramientas como Agentforce porque la función de administrador de Salesforce está cambiando rápidamente para incorporar estos avances. Las herramientas con apenas programación de Salesforce se han ampliado considerablemente en la última década para incluir la IA generativa y Data Cloud, con el fin de proporcionar a los administradores las herramientas necesarias para convertirse en líderes tecnológicos con influencia en la era de la IA.

A medida que el ecosistema de Salesforce evoluciona, también lo hace su función como administrador de Salesforce. Ahora hay más administradores que trabajan en el ámbito tecnológico, y se espera de ellos que dominen la automatización. A fin de respaldar este cambio, Salesforce ofrece herramientas como Agentforce que permiten automatizar tareas, mejorar la productividad y ejecutar distintos flujos de trabajo, todo ello mientras se trabaja con los protocolos de seguridad ya implantados. Puede personalizar las capacidades de Agentforce con acciones personalizadas que van desde conversiones de texto a voz hasta integraciones con sistemas externos. Le recomendamos mantenerse informado sobre la IA y las tecnologías emergentes para poder prestar un mejor servicio a su organización y anticiparse a los cambios.

En las siguientes unidades, aprenderá algunas prácticas recomendadas que puede aplicar al ritmo que mejor se adapte al propio ritmo de la organización. Una vez que conozca las responsabilidades principales, revise las prácticas recomendadas y aprenda a estructurar los plazos de manera eficaz, podrá comenzar a crear su propia hoja de ruta hacia el éxito. Asegúrese de revisar los recursos enumerados en cada unidad para completar su aprendizaje y de que tiene los conocimientos necesarios para cumplir las responsabilidades principales.

Recursos

• Vídeo: ¿Qué es un administrador de Salesforce?
• Sitio web para administradores: Responsabilidades principales
• Sitio web para administradores: Recursos profesionales para administradores de Salesforce
• Trailhead: Ruta de administradores principiantes
• Sitio web para administradores: Resumen para administradores de Salesforce