Primeros pasos con la ruta Impulsar la productividad con Salesforce AI
Objetivos de aprendizaje
Después de completar este módulo, podrá:
- Navegar por la ruta Impulsar la productividad con Salesforce AI.
- Describir los productos de Salesforce AI y sus capacidades, casos de uso y consideraciones de implementación.
- Enumerar las tres olas actuales de la revolución de la IA.
Comenzar su recorrido por Salesforce AI
¡Hola! Le damos la bienvenida a la ruta Impulsar la productividad con Salesforce AI. Esta ruta está dirigida a administradores de Salesforce, profesionales de ventas y de servicios, profesionales de datos y cualquier persona que esté interesada en aprender cómo pueden las funciones de Salesforce AI transformar su negocio y las experiencias de los clientes.
El contenido de esta ruta está diseñado para ayudarle a mejorar sus conocimientos sobre los productos y funciones de Salesforce AI a la vez que se prepara para triunfar, independientemente de si su objetivo es aplicar lo que ha aprendido en su trabajo, obtener la credencial AI Specialist de Salesforce o ambas cosas.
La ruta está compuesta de seis secciones.
- Conocer Salesforce AI
- Aprenda cómo la Einstein Trust Layer protege sus datos
- Descubrir el poder de la IA generativa en CRM
- Personalizar la implicación con Prompt Builder
- Crear asistentes de IA conversacional con Agentforce
- Configurar modelos de IA personalizados con Model Builder
Cada una de las secciones incluye una mezcla de insignias de Trailhead, muchas de ellas con experiencias de aprendizaje prácticas, junto con vÃdeos y demostraciones presentadas por un instructor de Salesforce, y artÃculos de la Ayuda de Salesforce que proporcionan detalles adicionales.
Practicar con herramientas de Salesforce AI
A medida que avance por la ruta, podrá probar herramientas y funciones de Salesforce AI. Para completar los ejercicios y los retos prácticos, debe utilizar un Trailhead Playground personalizado con Salesforce AI activado. Configurará el Playground cuando llegue a la sección Descubrir el poder de la IA generativa en CRM de la ruta. Una vez configurado, el Playground estará disponible durante 14 dÃas.
Un Trailhead Playground habitual no funciona con los retos prácticos de esta ruta, ya que las funciones de Salesforce AI no están activadas en los Playground habituales.
¿Qué es Salesforce AI?
Acaba de aprender sobre la ruta y la organización que utiliza; ahora, es el momento de profundizar en Salesforce AI. Este vÃdeo de 7 minutos explica cómo Salesforce AI mejora la productividad de su negocio con herramientas de IA predictiva y generativa que ayudan a su organización a trabajar de manera más inteligente y conectar más en profundidad con los clientes. Asegúrese de visualizar el vÃdeo para poder pasar la prueba al final de este módulo.
¿Qué es lo siguiente?
Ahora que ya conoce los aspectos básicos de Salesforce AI, realice la siguiente prueba y continúe con la ruta Impulsar la productividad con Salesforce AI. Le recomendamos que visualice el contenido en el orden en que se presenta para sacar el máximo provecho de su aprendizaje y poder completar cada uno de los retos prácticos.
Hemos incluido documentación en la sección Resources (Recursos) de cada una de las insignias de Trailhead para complementar su aprendizaje. Estos recursos están diseñados para mejorar su comprensión sobre Salesforce AI y servir de ayuda como material de estudio para el examen AI Specialist de Salesforce.