Skip to main content From 16:00 UTC on January 17, 2026, to 20:00 UTC on January 17, 2026, we will perform planned maintenance on the Trailhead, myTrailhead, and Trailblazer Community sites. During the maintenance, these sites will be unavailable, and users won't be able to access them. Please plan your activities around this required maintenance.
Customer Service Incident Management Basics
Módulo

Customer Service Incident Management Basics

Track and resolve widespread service disruptions quickly.

Iniciar
+400 puntos
Básico
Servicio al cliente
~50 minutos

Habilidades que obtendrá

Complete la insignia para ampliar su experiencia. Más información
  • Tecnología ofimática y de productividad
  • Análisis de datos
  • Servicio de atención al cliente
  • Pensamiento crítico y resolución de problemas
  • Inteligencia empresarial

Productos

  • Slack
+400 puntos
Básico
Servicio al cliente
~50 minutos
~50 minutos

Disponible en la siguiente ruta

Descubrir más

Consulte otros productos de Salesforce para averiguar la manera en la que pueden ayudarle a crear recorridos de clientes más personalizados y tomar decisiones basadas en datos.