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Service Cloud for Slack
Ruta

Service Cloud for Slack

Improve customer service using Service Cloud and Slack

Iniciar
+800 puntos
Básico
Servicio al cliente
~1 hora 45 minutos

Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para ampliar su experiencia. Más información
  • Tecnología ofimática y de productividad
  • Análisis de datos
  • Operaciones empresariales
  • Servicio de atención al cliente
  • Pensamiento crítico y resolución de problemas
  • Mostrar más
  • Tecnología ofimática y de productividad
  • Análisis de datos
  • Operaciones empresariales
  • Servicio de atención al cliente
  • Pensamiento crítico y resolución de problemas
  • Colaboración
  • Inteligencia empresarial
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Productos

  • Service Cloud
  • Slack
+800 puntos
Básico
Servicio al cliente
~1 hora 45 minutos
+200 puntos
Módulo

Slack for Service

Resolve cases faster and delight customers with Slack.

~20 minutos
+200 puntos
Módulo

Swarming on Cases

Assemble an expert team to solve customer problems quickly with swarming.

~35 minutos
Swarming for Customer Success
~15 minutos
Incompleto
Managing a Swarm
~20 minutos
Incompleto
+400 puntos
Módulo

Customer Service Incident Management Basics

Track and resolve widespread service disruptions quickly.

~50 minutos
~1 hora 45 minutos

Descubrir más

Consulte otros productos de Salesforce para averiguar la manera en la que pueden ayudarle a crear recorridos de clientes más personalizados y tomar decisiones basadas en datos.