Introducción a Data 360

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Conocer las consideraciones de aprovisionamiento antes de la implementación.
  
• Navegar por la interfaz de Data 360.
  

Le damos la bienvenida a Salesforce Data 360

Saque provecho de los datos de todos sus clientes y cree perspectivas viables a escala con Salesforce Data 360. En este módulo, le ayudaremos a navegar por Data 360 y la configuración de Data Cloud, y a comprender las tareas principales de implementación.

A partir del 14 de octubre de 2025, Data Cloud ha pasado a ser Data 360. Durante esta transición, es posible que vea referencias a Data Cloud en nuestra aplicación y documentación. Aunque el nombre sea nuevo, la funcionalidad y el contenido siguen siendo los mismos.

Antes de comenzar

Damos por hecho que es administrador del sistema o cuenta con los permisos adecuados para acceder a la configuración de Data Cloud. También suponemos que está familiarizado con Salesforce Lightning y las responsabilidades generales de los administradores. Si no es así, no pasa nada. Considere revisar el módulo Lightning Experience para usuarios de Salesforce Classic y la ruta Administrador principiante.

Planificar su implementación

Si cuenta con varias organizaciones de Salesforce, piense qué organización va a conectar a Data 360 como organización de inicio. Decida antes de agregar una licencia de Data 360, ya que el aprovisionamiento se produce automáticamente para todas las ediciones (excepto para las ediciones de Developer). El lugar en el que configurar Data 360 y la cantidad de instancias de Data 360 que deberá configurar depende de su arquitectura de datos y de los requisitos de residencia de datos.

• Residencia de datos: para cumplir los requisitos de residencia de datos, considere la opción de crear una instancia de Data 360 por región. Utilice la instancia de Data 360 de la región para unificar y enriquecer los datos desde varias organizaciones de la región sin tener que sacarla de la región.
  
• Necesidades de control en comparación con las necesidades de centralización: evalúe si las organizaciones requieren un control completo de los datos y de las configuraciones de Data 360. De ser así, se aconseja la creación de varias organizaciones de Data 360. De lo contrario, la conexión de varias organizaciones a una única instancia de Data 360 le permite centralizar los controles en las organizaciones.
  

Obtenga más información sobre las organizaciones de inicio y las adicionales en el módulo Data Cloud One.

Hay muchos otros pasos de planificación que se deben tener en cuenta antes de abordar su primer caso de uso. Descargue la hoja Data Cloud Checklist and Considerations (Lista de comprobación y consideraciones de Data Cloud) para obtener ayuda y realizar las tareas correspondientes.

Navegación

Una vez que haya aprovisionado Data 360 en una organización, será el momento de echar un vistazo. La primera vez que inicia sesión en una cuenta nueva, puede tardar un tiempo en orientarse. Data 360 debería resultarle familiar a los usuarios de aplicaciones como Sales y Service, pero puede resultar algo desconocido para los usuarios de Marketing Engagement. Vamos a echar un vistazo.

Configuración de Data Cloud

Vamos a empezar con la configuración de Data Cloud, ya que es donde deberían dirigirse los administradores de Data 360 en primer lugar. Acceda a la configuración de Data Cloud desde el icono de engranaje o desde la configuración de Salesforce.

Contenido de orientación:

• Data Cloud Guidance (Orientación sobre Data Cloud) (1): seleccione este botón para ver información del panel lateral sobre Data 360, entre la que se incluyen vídeos y vínculos a contenido de ayuda.
  
• Set Up Data Cloud (Configurar Data Cloud) (2): encuentre información paso a paso sobre lo que debe hacer en Data 360, incluidas la configuración de usuarios y la conexión de los datos.
  

Navegación:

• User Management (Gestión de usuarios) (3): cree usuarios y asigne conjuntos de permisos sin salir de la configuración de Data Cloud.
  
• Feature Management (Gestión de funciones) (4): configure espacios de datos y gestione zonas horarias y otras tareas generales de los administradores.
  
• Salesforce Integrations (Integraciones de Salesforce) (5): cree organizaciones adicionales y conéctelas con otras cuentas de Salesforce, entre las que se incluyen Agentforce Marketing Engagement y Agentforce Commerce.
  
• External Integrations (Integraciones externas) (6): cree conexiones entre Data 360 y fuentes de datos externas y destinos.
  

Si Data 360 no se ha abastecido con su cuenta o usted no dispone de los permisos adecuados, es posible que no aparezca en App Launcher (Iniciador de aplicación).

Una vez que los usuarios tengan los conjuntos de permisos de Data 360, podrán acceder a la página de inicio de Data Cloud. Vamos a revisar algunas de las fichas y funciones disponibles en la aplicación de Data Cloud.

Las fichas Data Streams (Transmisiones de datos), Data Lake Objects (Objetos de lagos de datos) y Data Model (Modelo de datos) (1) se centran en los datos. Las transmisiones de datos son las fuentes de datos conectadas agregadas a su instancia de Data 360. Las fichas Data Explorer (Explorador de datos) y Profile Explorer (Explorador de perfiles) (2) son herramientas de visualización de datos que le permiten ver los datos ingeridos, perspectivas y perfiles unificados. La ficha Identity Resolutions (Resoluciones de identidad) (3) es el lugar donde su equipo crea reglas de coincidencia y conciliación para unificar registros individuales o de cuenta. En la ficha Calculated Insights (Perspectivas calculadas) (4) puede crear perspectivas de transmisión o en lote basadas en sus datos. Por último, el icono de configuración (5) es donde usted, el administrador, realiza todo el trabajo en segundo plano. 

Qué viene a continuación: configurar la cuenta

Ahora que está familiarizado con la navegación, en la siguiente unidad veremos cómo se configura una cuenta, incluida la gestión de usuarios.

Recursos

• Ayuda de Salesforce: sobre Salesforce Data 360
• Ayuda de Salesforce: Glosario de términos de Data 360
• Ayuda de Salesforce: Set Up and Maintain (Configuración y mantenimiento)
• Trailhead: Fundamentos de Data 360 para especialistas en marketing
• Trailhead: Lightning Experience para usuarios de Salesforce Classic