Aprender sobre Commerce AI
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Describir las oportunidades que la IA generativa crea para el comercio digital.
- Describir las funciones generativas de Commerce AI.
La oportunidad de la IA generativa en el comercio digital
Durante la última década, hemos presenciado la continua mejora de la inteligencia artificial (IA) al realizar tareas que pensábamos que solo podrían hacer los humanos. Hemos imaginado un mundo futurista con IA del que todavía estamos muy lejos. O eso pensamos.
ChatGPT entró en escena a principios de 2023, demostrando que el futuro ya ha llegado. De repente, vemos que la IA es capaz de responder preguntas difíciles con respuestas igual de complejas que parecen redactadas por personas. Como ChatGPT está disponible para el uso de todos, las personas pueden experimentar de primera mano el nivel de naturalidad de las conversaciones. Nos sorprendió, nos deleitó y nos dejó a todos encantados. También hizo que nos planteáramos preguntas sobre el futuro de los puestos de trabajo.
El caso de la IA generativa para los clientes
Para los clientes, la IA generativa crea expectativas sobre la personalización y el descubrimiento de productos.
Durante años, los profesionales digitales han deseado conseguir la personalización de la experiencia de cliente, ya que hace que los carritos de la compra estén más llenos y convenzan más. La IA generativa presenta la posibilidad de que cada elemento de texto (o incluso de imagen) de sus experiencias digitales esté diseñado a medida para sus compradores. Estas experiencias dinámicas maravillan a los clientes y aumentan su la lealtad.
La IA generativa también está configurada para redefinir la manera en la que los clientes compran reemplazando la búsqueda en el sitio por una conversación. Al cambiar los términos de búsqueda por un lenguaje natural con IA, respaldado por datos almacenados en Data Cloud, la IA generativa guía a los clientes hacia productos que pueden ser de su agrado en lugar de revisar un montón de resultados de búsqueda.
El caso de la IA generativa para los comerciantes
Para los comerciantes, la IA generativa también presenta varias oportunidades increíbles para la automatización y la obtención de información.
En cuanto a la automatización, la IA generativa está diseñada únicamente para encontrar y ayudar a reparar las inconsistencias de datos. En una gran ayuda para cualquier persona que disponga de un catálogo de productos extenso o que esté probando varias versiones para una promoción.
En cuanto a la obtención de información, la IA identifica audiencias o tácticas a la perfección para ayudarle a alcanzar sus objetivos. Por ejemplo, las empresas utilizan IA generativa para identificar las audiencias de destino para una promoción y generar mensajes personalizados para cada cliente potencial.
Primeros pasos con las funciones de la IA generativa en Commerce AI
¿Tiene ganas de probar la IA generativa en su negocio? Con Commerce AI, tiene todas las herramientas para empezar a crear experiencias generativas dinámicas hoy mismo.
Entre las funciones generativas de Commerce AI se incluyen las siguientes:
- Comercio basado en objetivos: ¿Quiere aumentar la conversión pero no está seguro de cuándo empezar? Establezca objetivos y obtenga información práctica y de confianza basada en IA con el comercio basado en objetivos.
- Descripciones de productos impulsadas por Einstein: Cree, localice y traduzca descripciones de productos para desarrollar trayectorias de clientes dinámicas. Piense en las descripciones de productos influenciadas por compras anteriores o por el clima. El cielo es el límite.
- Concierge commerce impulsado por Einstein: Vuelva a imaginar el descubrimiento de productos con una interfaz basada en la conversación que confía en los datos para incorporar las experiencias de concierge commerce a cualquier canal digital. Es como tener un asesor de productos de confianza preparado para ayudarle cada vez que los clientes contacten con usted.
- Promociones creadas con Einstein: Cree e implemente promociones más rápido con tecnologías generativas que simplifican la experimentación con la automatización de los aspectos repetitivos a la hora de crear una promoción.
Preparados, listos, ¡a por la hiperpersonalización!
Con el amplio conjunto de herramientas que ofrece Commerce AI, estará listo para empezar a crear recorridos de compra dinámicos que evolucionan junto con su cliente.