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Conocer B2B Commerce

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

  • Explicar de qué manera la aplicación Salesforce B2B Commerce le ayuda a lograr una ventaja estratégica.
  • Enumerar las ventajas de desarrollar en la pila web Lightning.

¿Qué es Salesforce B2B Commerce?

Los negocios B2B son operaciones complejas que venden productos de forma masiva a compradores de otras empresas. Generan ingresos a partir de los pedidos, los segundos pedidos y los servicios de suscripción de productos en lotes. Para tener éxito, deben generar y mantener una gran cantidad de relaciones comerciales.

La solución B2B

Los negocios B2B tienen lugar en cuatro mercados principales: productores, distribuidores, gobiernos e instituciones. A medida que los mercados internacionales se expanden y la competición aumenta, los vendedores B2B buscan soluciones innovadoras que les diferencien de la competencia. La aplicación B2B Commerce de Salesforce es la herramienta definitiva para las empresas B2B que quieren mejorar su presencia en el comercio electrónico. B2B Commerce le permite crear tiendas B2B dinámicas y atractivas que impulsen la implicación de los clientes y aumenten las ventas. Es como un almacén digital en el que los estantes virtuales siempre están llenos. Los compradores empresariales se sirven ellos mismos cuando quieren y desde donde quieren, lo que proporciona un flujo constante de pedidos, segundos pedidos y servicios de suscripción de sus productos.

Obtener una ventaja estratégica en el mercado

Eche un vistazo a los beneficios clave de B2B Commerce en Salesforce Platform.

Valor de negocio

Ventaja estratégica

Modernización de canales de venta.

Enfoque su negocio B2B en la prestación de servicios a distribuidores, comerciantes y pequeñas empresas con una experiencia de comercio electrónico parecida a la de consumidor y centrada en las ventas. Las nuevas tecnologías de Einstein AI admiten canales de ventas modernos que tienen el objetivo de contactar con los clientes a través de la interacción digital en lugar de un representante de ventas.

Unificación de las operaciones comerciales.

Amplíe el negocio con una única plataforma global y un modelo de datos unificado para las operaciones de B2B y gestión de pedidos, así como para su ecosistema de socios. Con la aplicación Commerce basada en Salesforce Platform, conseguirá una vista única de todos los compradores durante el ciclo de vida de los pedidos.

Conexión del recorrido del cliente desde la fase de marketing hasta la de ventas y servicio.

Tome la ruta más rápida hacia una transformación digital completa gracias a un recorrido del cliente conectado e impulsado por un sistema de CRM. La aplicación B2B Commerce se integra con Salesforce Marketing, Sales, Service y Data Cloud, por lo que representa un ecosistema completo de comercio.

Apertura rápida de tiendas con todas las funciones desde la aplicación Commerce.

Configure y ponga en marcha rápidamente sitios de B2B Commerce con una configuración y una personalización con poco código, una importación de datos simplificada y flujos de trabajo compartidos en todas las nubes de Salesforce. Aproveche las plantillas de tiendas y cree y personalice rápidamente un sitio B2B de fácil uso para los usuarios.

Utilice componentes Lightning estándar para configurar el proceso de tramitación de compra y pago, y configurar los parámetros de la tienda. Defina experiencias de clientes, incluidos los carritos, la búsqueda y las tramitaciones de compras. Importe datos de comercio para cuentas, productos, listas de precios y derechos con una importación de archivo CSV.

Creación de experiencias de compra personalizadas con la IA generativa de Einstein.

Utilice las recomendaciones de Commerce Einstein, que se basan en la IA generativa de Einstein, y la búsqueda para guiar a los compradores hasta los productos que quieren y ayudarlos a descubrir otros productos que podrían comprar.

Combinación de datos de clientes.

Conecte y gestione datos de clientes en toda la organización mientras ofrece experiencias personalizadas basadas en Einstein AI.

Simplificación del pago y el envío de pedidos.

Integre B2B Commerce con Salesforce Payments y otras soluciones de impuestos y envíos. Explore también un rico ecosistema de integraciones de pagos, impuestos y envíos de socios de integraciones de sistemas en AppExchange.

Tecnología del ecosistema de Salesforce

B2B Commerce es perfecta para el ecosistema de Salesforce. Todas las tiendas ofrecen las mismas prestaciones de rendimiento, seguridad y capacidad de ampliación que el resto de tecnologías estándar de Salesforce Platform.

La plataforma Commerce de Salesforce es abierta y ampliable. Gracias a sus requisitos mínimos de configuración y su capa de programación declarativa, los administradores y los vendedores pueden completar tareas de configuración de forma ágil. Al contar con un proceso de configuración optimizado, su equipo de desarrollo se puede centrar en sus tareas de activación de integraciones y ampliación de capacidades de la plataforma.

Herramientas de desarrollo eficaces

Gracias a sus sólidas funciones y capacidades, la plataforma principal de Salesforce proporciona a los desarrolladores potentes herramientas y recursos para crear soluciones personalizadas con facilidad que se ajusten a las necesidades únicas de los negocios B2B.

Una ventaja de la plataforma principal de Salesforce es su arquitectura flexible, que permite a los desarrolladores integrar distintos sistemas y herramientas de terceros. Al contar con una arquitectura flexible, se puede intercambiar datos, colaborar y automatizar procesos sin problemas entre distintos departamentos y funciones de una organización.

Pila web rápida de Lightning

La aplicación Commerce se basa en la pila web de Lightning, que se encarga de los tiempos de ejecución en la web y los servicios de datos, y ofrece componentes web reutilizables. ¡Qué útil! Esto significa que puede acceder al mismo modelo de datos declarativo y ampliable, y a AppExchange para usar aplicaciones de otros socios.

Ilustración del concepto de pila web de Lightning de Commerce.

Lightning Web Runtime (LWR) es un marco de trabajo de aplicaciones de solo LWC diseñado para aumentar la rapidez y ofrecer opciones de personalización.

Conjunto de API completo

Además, la plataforma ofrece un conjunto completo de API y herramientas de desarrollo para optimizar el proceso de crear e implementar aplicaciones. Dado que B2B Commerce ofrece plantillas de página completamente funcionales, los desarrolladores pueden usar estas herramientas para crear interfaces, flujos de trabajo e integraciones personalizados que mejoren la experiencia general de los clientes e impulsen el crecimiento del negocio.

A los desarrolladores les encanta que la aplicación Commerce se base en experiencias modernas y los estándares web más recientes.

  • Productividad mejorada gracias a los estándares web: Uso del lenguaje moderno de la web: ES5+ y elementos, clases, módulos e importaciones personalizados.
  • Abierta, transparente y portátil: puede usar elementos modulares para programar las experiencias que quiera con sus herramientas preferidas en la misma plataforma.
  • Diseñada para empresas: adopte la arquitectura que ha usado Salesforce para ampliar Lightning, las comunidades y las aplicaciones móviles durante años.

Cualquier desarrollador de JavaScript puede desarrollar un componente Lightning: el modelo de programación basado en estándares hace que los recursos para desarrolladores sean fáciles de encontrar y escalar. Salesforce Commerce está diseñada para ofrecer un gran rendimiento: el navegador ejecuta más código en lugar de abstracciones de JavaScript para ofrecer una experiencia increíblemente rápida.

Siguientes pasos

En esta unidad, ha obtenido una visión general amplia de B2B Commerce de Salesforce. Ha aprendido sobre sus funciones, su valor de negocio estratégico y la ventaja de construir sobre la plataforma central de Salesforce y ejecutar en la pila web Lightning. A continuación, aprenderá sobre el modelo de datos de Salesforce Commerce y cómo funciona para respaldar las tiendas B2B.

Recursos

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