Usar la IA generativa de Einstein con Salesforce B2B Commerce
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Describir en qué se diferencia la IA generativa de Salesforce Einstein de otros tipos de servicio de IA.
- Explicar cómo la IA generativa de Einstein permite que los usuarios de la aplicación Commerce accedan a información detallada de las operaciones de la empresa.
- Enumerar las funciones de la aplicación Commerce que se mejoran gracias a la IA generativa de Einstein.
Disfrutar de un comercio inteligente gracias a la IA generativa de Einstein
La tecnologÃa de IA tiene cada vez más peso en las operaciones de negocio del sector de comercio electrónico. Teniendo en cuenta todas las alternativas de IA que hay disponibles, es fundamental encontrar una solución que ofrezca valor real y sea una aplicación práctica, y eso para con la IA generativa de Salesforce Einstein. ¿Por qué? Porque se integra en la sólida Salesforce Platform y utiliza la potencia innovadora de Einstein.
La confianza como base
Lo que diferencia a la IA generativa de Einstein de otros modelos de IA es su base de confianza. Al aplicar una sólida capa de confianza en el modelo, puede estar seguro de que la tecnologÃa de IA generativa de Einstein ofrecerá resultados precisos y fiables. Y esta es la mejor parte: la IA generativa de Einstein da prioridad a la seguridad y la privacidad de los datos de los clientes. De esa manera, tanto usted como los clientes pueden estar seguros de que sus datos están a salvo.
Nuevas herramientas, nuevos compradores y nuevos ingresos
La combinación de Commerce y las herramientas de IA generativa de Einstein ofrece tecnologÃas de última generación que revolucionan la forma en que interactúa con sus compradores. Estas potentes herramientas utilizan el poder de Einstein para mejorar las experiencias personalizadas de los compradores, implicar a compradores nuevos, impulsar las ventas y aumentar la satisfacción del comprador.
Con la IA generativa de Einstein, la aplicación Commerce lleva la implicación de los clientes a otro nivel al permitir anticiparse a sus necesidades, ofrecer recomendaciones personalizadas y optimizar las estrategias de promoción. Vamos a ver con más detalle la tecnologÃa de IA generativa de Einstein disponible en la aplicación Commerce.
Mejorar el rendimiento de la tienda con objetivos y recomendaciones de la IA generativa de Einstein
Objetivos y recomendaciones es un marco guiado que ofrece recomendaciones especÃficas para mejorar el negocio a partir de la IA generativa de Einstein. Utilice objetivos y recomendaciones para mejorar su tienda B2B mediante la adopción de las medidas recomendadas para alcanzar los objetivos clave de rendimiento. Algunas recomendaciones se adaptan a los datos de su tienda y otras son medidas generales basadas en las prácticas recomendadas del sector.
Estas recomendaciones pueden ser especÃficas para mejorar la conversión del sitio, aumentar su tráfico o aumentar el valor promedio de los pedidos. A medida que actúa según las recomendaciones, puede supervisar el progreso con información basada en datos sobre el Ãndice de conversión, el valor promedio de los pedidos, el tráfico del sitio, etc.
Descripciones y campos de productos inteligentes
Para generar descripciones y campos de productos, puede aprovechar el poder la IA generativa de Einstein.
Mejorar las descripciones de productos
Genere descripciones de productos atractivas para su tienda B2B. Esta herramienta innovadora utiliza la IA generativa de Einstein y sus instrucciones especÃficas para generar descripciones revisadas de los productos seleccionados. Actualmente solo admite instrucciones en inglés, pero la potencia de Einstein se ha ampliado para crear descripciones en todos los idiomas que admita su tienda. Cuando Einstein finalice su trabajo, tendrá la opción de revisar y ajustar las descripciones para asegurarse de que se alinean con el mensaje que quiere transmitir su marca.
Mejorar los campos de productos
El campo de texto de productos es un tipo de campo personalizado que le permite capturar y mostrar datos de texto relacionados con un producto. Los campos de texto son útiles para capturar detalles adicionales de productos que no estén incluidos en los campos estándar. Por ejemplo, puede usar un campo de texto para almacenar el fabricante, el número de modelo u otra información relevante de un producto.
Puede utilizar la IA generativa de Einstein para generar campos de texto de varios productos en un solo proceso. Esta función avanzada permite generar y actualizar los campos de texto de varios productos a la vez, optimizando asà el proceso de creación de contenido.
Aunque la generación de campos de productos solo admite instrucciones en inglés, se pueden generar campos de texto de productos en los idiomas que admita su tienda B2B. Si facilita a Einstein instrucciones claras y todos los campos de referencia necesarios, podrá personalizar el resultado de la IA para alinear los atributos únicos de sus productos con el tono y la voz de la marca.
Acertar en las búsquedas gracias a las recomendaciones de productos de Einstein
Mejore la implicación del cliente e impulse las ventas gracias a las sugerencias personalizadas de productos basadas en la IA generativa de Einstein. Einstein realiza un seguimiento del comportamiento de compra de los clientes para ofrecer recomendaciones de productos personalizadas que se basan en información de los patrones de compra individuales de los clientes y los datos recogidos de una red de comerciantes participantes.
Promociones superinteligentes
Configure promociones atractivas con unos cuantos clics. Aproveche la potencia de la IA generativa de Einstein y los datos de confianza de Commerce Cloud.
Crear promociones inteligentes con Einstein
Tanto si el objetivo es crear ofertas básicas como campañas promocionales más complejas, la combinación de procesamiento de lenguaje natural y la IA generativa de Einstein supone una optimización del proceso y un enriquecimiento de los resultados. Solo tiene que indicar sus instrucciones en lenguaje coloquial y la IA generativa de Einstein transformará sus ideas en promociones atractivas y procesables. Puesto que las promociones tienen en cuenta los comportamientos de compra de los clientes, tienen un efecto importante en la audiencia objetivo, mejoran su estrategia de marketing e impulsan los resultados.
Gestión inteligente de las promociones
Puede generar automáticamente ofertas personalizadas para distribuirlas por correo electrónico, mensajes de texto y aplicaciones de mensajerÃa con el fin de impulsar la estrategia de ventas y simplificar la gestión de las promociones. Utilice la IA generativa de Einstein para crear una amplia variedad de tipos de promoción y convertir la información de la empresa en promociones con impacto. Alcance sus objetivos de crecimiento de ingresos mediante la implementación de promociones especÃficas que conecten con la audiencia. También puede crear nombres para mostrar de promociones y traducirlos a varios idiomas para asegurar un alcance global de las promociones y que también se atraiga a la población local.
Aumentar la visibilidad del sitio
Genere rápidamente etiquetas de tÃtulos de páginas y campos de metadescripción de páginas para sus productos con el fin de mejorar la visibilidad de la tienda en Internet gracias a la función de metaetiquetas de productos y páginas de Einstein basada en la IA generativa de Einstein. Con esta función podrá generar etiquetas y campos de descripción para proporcionar a los motores de búsqueda la información crÃtica que necesitan para clasificar bien las páginas y mejorar el rendimiento de su posicionamiento en buscadores.
Prestar atención al detalle con información útil y significativa
Perspectivas de comercio de Einstein
Aumente las conversiones de carritos con un potente análisis que permite al equipo conocer los comportamientos de compra de los clientes. También puede informarse de los patrones de compra de los clientes con un panel intuitivo.
Con las perspectivas de comercio de Einstein, podrá tomar decisiones basadas en datos, como destacar los artÃculos que más se venden o mostrar los productos que suelen comprarse juntos. Indague en datos de productos detallados, supervise tendencias de ventas con el tiempo e investigue la dinámica de compras conjuntas para mejorar las estrategias de comercialización y promociones. Al aplicar estos datos, podrá personalizar su enfoque para ajustarse a las necesidades de los clientes y aumentar las conversiones de carritos.
Revisar el comportamiento de los productos con el panel de análisis inteligente de productos
Obtenga estadÃsticas de productos sobre el total de ventas y pedidos en el panel Product Intelligence Analytics (Análisis inteligente de productos). Explore las gráficas donde se muestran los artÃculos y las categorÃas de más ventas. Obtenga información sobre los hábitos de búsqueda de productos de los clientes y explore los productos que se suelen comprar juntos.
Panel de análisis inteligente de los compradores
Sumérjase en el mundo del comportamiento de compra de los clientes gracias a las visualizaciones de datos atractivas del panel Shopper Intelligence Analytics (Análisis inteligente de los compradores). Descubra quiénes son los clientes activos, los que están en riesgo y los inactivos gracias a gráficos de fácil comprensión. Obtenga información valiosa sobre su base de clientes mediante la exploración de mediciones importantes como el valor vitalicio promedio de los clientes, el valor promedio de los pedidos y la frecuencia promedio de compra.
Información sobre devoluciones
Reduzca las tasas de devolución gracias a los datos sobre devoluciones para identificar y analizar las opiniones de los clientes en cuanto a los productos que se devuelven con más frecuencia. Seleccione hasta 20 productos y envÃelos a Einstein. Einstein utilizan varias fuentes de comentarios para reunir y clasificar datos sobre devoluciones. Utilice estos valiosos datos para identificar patrones y solucionar los problemas que puedan existir. Luego, implemente estrategias como la mejora de las descripciones de productos o ajustes de las mediciones de cambio de tamaño para reducir las tasas de devolución, mejorar la satisfacción del cliente y mejorar también el funcionamiento general de la tienda.
Si su negocio B2B tiene como objetivo elevar la experiencia de los compradores con soluciones inteligentes, todo lo que busca lo tiene la aplicación Commerce con Einstein AI.
Siguientes pasos
En esta unidad, ha aprendido cómo la IA generativa de Salesforce Einstein agrega inteligencia a las descripciones de productos, las recomendaciones de búsqueda, la optimización del motor de búsqueda, las promociones y las mediciones de los paneles. A continuación, complete la prueba para conseguir una insignia.
Recursos
- Ayuda de Salesforce: Enhance Product Fields with Einstein (Mejorar los campos de productos con Einstein)
- Ayuda de Salesforce: Goals and Recommendations (Objetivos y recomendaciones)
- Ayuda de Salesforce: Commerce Einstein
- Ayuda de Salesforce: Intelligence Analytics Dashboards Powered by Data Cloud (Paneles de análisis inteligente de impulsados por Data Cloud)
- Ayuda de Salesforce: Create Promotions with Einstein (Crear promociones con Einstein)
- Ayuda de Salesforce: Search Engine Optimization (SEO) for Commerce (Optimización de motores de búsqueda para Commerce)
- Ayuda de Salesforce: Return Insights Overview (Visión general de la Información sobre devoluciones)