Escalar el marketing con IA

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Explicar cómo escalar con IA.
• Hablar sobre la manera en la que la IA proporciona soluciones personalizadas.

Impulsar campañas de correo electrónico con IA

Hasta ahora, ya se ha hecho una idea de todas las cosas increíbles que puede hacer la IA. No solo cambia la manera en la que se lleva a cabo el marketing eficaz, sino que también afecta a la manera en la que los clientes prevén y se anticipan a los resultados de sus negocios. Escalar un negocio es uno de los superpoderes de la IA. Echemos un vistazo.

Vamos a utilizar un ejemplo para mostrar la manera en la que la IA puede escalar un negocio con éxito. Marcella es gerente de marketing en una tienda de comestibles, y está gestionando campañas de correo electrónico para el negocio. Utiliza la IA para gestionar la manera en la que los correos electrónicos tienen éxito entre los suscriptores. La IA le proporciona información sobre las mediciones clave, como la disminución de participación en los correos electrónicos. La IA puede hacer recomendaciones sobre cómo impulsar la campaña de correo electrónico. Piense en la IA como si fuese su asistente digital. 

También puede utilizarla para crear plantillas de correos electrónicos. Al automatizar esta tarea, puede ahorrar una gran cantidad de tiempo. Puede introducir contenido en los campos de plantilla basándose en el historial del cliente, haciendo que el contenido sea incluso más relevante para los suscriptores.

Marcella también puede utilizar los datos del cliente para crear experiencias de cliente personalizadas en otro lugar. Además, puede utilizar los datos para obtener una visión holística del cliente.

La IA también puede ayudarla a determinar el mejor momento para ponerse en contacto con los clientes. De esta manera, optimiza las horas de envío y la frecuencia de mensajes, y puede ajustar el recorrido del cliente según las recomendaciones de las herramientas de IA.

¡Increíble! La IA puede hacer muchas más cosas aparte de la organización de datos, ¿verdad? Una de las cosas más increíbles de las aplicaciones con IA son las personalizaciones que hacen que todo se desarrolle sin problemas. Veamos esto en la siguiente sección.

Personalizar con IA

Hemos hablado de la manera en la que Marcella puede utilizar la IA para comprender la manera en la que puede mejorar la implicación del cliente. Ahora, vamos a hablar de cómo se puede utilizar para personalizar la implicación con los clientes. 

Marcella utiliza IA para enviar notificaciones distribuidas a los clientes más leales de la tienda. Le permite automatizar los mensajes a la hora óptima. La IA ayuda a enviar notificaciones personalizadas y oportunas, haciendo que la experiencia del cliente sea mejor. 

Veamos esto desde la perspectiva del cliente. Rio, uno de los suscriptores más antiguos de los correos electrónicos de marketing de Marcella, está interesado en conseguir las mejores negociaciones. Se inscribe en la lista de correo electrónico de Marcella cuando ve que se envían cupones diarios. Después de inscribirse, recibe un correo electrónico de bienvenida automático, lo que le permite seleccionar la frecuencia con la que recibir dichos cupones. También indica que le interesan algunas recetas. 

Sus selecciones se almacenan en las herramientas de IA de marketing de Marcella, que las utiliza para que la ayuden a diseñar las mejores experiencias de compra para sus clientes. Gracias a la IA, cuanto más interacciona Rio con el correo electrónico, más personalizadas se vuelven las experiencias. 

Esta personalización profunda ayuda a generar lealtad con la marca. Al igual que cualquier herramienta comercial transformadora, la IA está cambiando la manera en la que se llevan a cabo las cosas, y lo que esperan los clientes.