Conozca la IA
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Explicar cómo la IA ayuda a las organizaciones a cumplir las expectativas de los clientes.
- Describir cómo funcionan los algoritmos para las soluciones de inteligencia artificial (IA).
¿Por qué utilizar IA?
Comprender el motivo por el que la IA tiene sentido como parte de una estrategia de marketing sólida es fundamental para seguir siendo relevante en el mundo empresarial de hoy en día. En este vídeo se explica por qué es importante comprender el concepto de IA y cómo puede ponerla en funcionamiento.
Nuestro mundo moderno está cada vez más interconectado, ya que los avances tecnológicos hacen que nos acerquemos más que nunca. Al mismo tiempo, se producen grandes cantidades de datos todos los días.
El mundo de los negocios también está cambiando; los clientes esperan que la navegación o la experiencia de compra sea personalizada. Quieren aplicaciones y sitios web que reconozcan sus necesidades y sugieran soluciones que hagan que la experiencia de compra sea más eficaz. De hecho, el 80 % de los clientes afirman que la experiencia que proporcionan las marcas son tan importantes como sus productos.
Intentar ir al mismo ritmo que las fuentes de datos y los puntos de datos en expansión es todo un reto para los expertos en marketing. ¿Cómo gestionan las organizaciones un portafolio de canales de datos cada vez más amplio y el hecho de utilizar luego toda esa información?
Con inteligencia artificial.
La IA permite que las organizaciones de todos los tamaños aborden las expectativas de los clientes y las cumplan, sigan teniendo éxito en el mercado, mejoren la escala y aumenten los márgenes. En pocas palabras, ayuda a que los profesionales del marketing trabajen más rápido y de manera más inteligente.
Ahora que ya comprendemos por qué la IA es importante (y relevante), exploraremos qué es exactamente la IA en la siguiente unidad.
¿Qué es AI?
El mundo cambia muy rápido, y la IA ayuda a que los expertos en marketing lo asimilen. La IA permite que las experiencias de los clientes sean cada vez más complejas y estén personalizadas, y permite que las organizaciones utilicen una gran cantidad de datos de manera eficaz a fin de proporcionar mejor información que impulse una trayectoria de cliente personalizada. Prepárese para conocer qué es la IA más a fondo.
Se trata de utilizar algoritmos para hacer que las máquinas sean más inteligentes y resuelvan problemas. Es posible que haya observado que, mientras hacía la compra en una aplicación, aparecían sugerencias de artículos que podrían interesarle. Eso es la IA, siempre activa. Mejora la experiencia de compra intentando comprenderle mejor.
No tiene que ser ingeniero para comprender cómo funciona la IA (de verdad). Piénselo de esta manera: Las máquinas se alimentan de grandes cantidades de datos y se les proporciona un número de parámetros y reglas. Utilizan esa información para conseguir una mejor capacidad de respuesta.
El aprendizaje profundo lleva el concepto más allá. Esta forma de IA permite que las máquinas tengan su propia red neuronal programable. Esto es lo más cerca que la IA está del pensamiento humano. El aprendizaje profundo utiliza algoritmos y directrices para hacer sugerencias y tomar decisiones basadas en el contexto.
Existen cuatro componentes de IA: predicciones de sí y no, predicciones numéricas, clasificaciones y recomendaciones. Estos componentes se pueden combinar de diversas maneras para automatizar tareas, predecir comportamientos, personalizar puntos de contacto y escalar el trabajo.
Ahora que ya entiende lo que es la IA y por qué es tan importante, el siguiente paso es aprender a utilizar la potencia total de los datos de clientes. En la siguiente unidad, descubra las maneras en las que su empresa puede escalar con IA.