Explorar listas de AppExchange
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Enumerar los componentes de una lista de AppExchange.
- Explicar cómo se accede a las reseñas de los miembros de la comunidad.
- Mostrar las distintas maneras con las que puede probar una solución de AppExchange.
Cómo los expertos exploran las listas de AppExchange
Encontró una lista para Ursa Major que parece prometedora. Vamos a examinarla.
Una lista de AppExchange proporciona información detallada sobre una solución o un asesor. Una lista también es un espacio para confirmar que una solución o un asesor se alinean con una estrategia. Cuando los expertos de AppExchange visualizan listas, saben exactamente qué deben mirar para estar seguros de que la solución o el asesor cumplen con sus requisitos.
Primero, analicemos las listas de soluciones y, a continuación, las de asesores.
Listas de soluciones
Aquí se describen los elementos que se deben conocer de la lista de soluciones.
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Listing summary (Resumen de la lista) (1): ofrece detalles clave de la solución, además de imágenes y vídeos. En el caso de las soluciones, el resumen también es el lugar en el que realiza acciones relacionadas con la solución, como instalarla o empezar una versión de prueba.
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Ficha Overview (Descripción general) (2): proporciona información sobre la empresa que ofrece la solución o el servicio. En el caso de las soluciones, también encontrará información sobre el precio de la solución.
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Ficha Reseñas (3): muestra las calificaciones y los comentarios de los miembros de la comunidad de Salesforce. Aprenderemos más sobre las reseñas en breve.
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Ficha More Details (Más detalles) (4): incluye información técnica sobre la solución y vínculos a la documentación, como casos prácticos. Las soluciones que vienen en paquetes también muestran el tipo de paquete, el contenido y la fecha en que superó la revisión de seguridad. Trataremos los tipos de paquetes que existen en la siguiente unidad.
Listas de asesores
Las listas de asesores de AppExchange son similares a las listas de soluciones. Pero la ficha Overview (Descripción general) de un asesor tiene algunos detalles adicionales: la cantidad de proyectos completados, el año en el que se fundó la compañía y la cantidad de expertos certificados que el asesor tiene en plantilla.
Una característica única de la ficha Overview (Descripción general) de un asesor es el mapa Geographic Focus (Enfoque geográfico). Este mapa permite comprender dónde lleva a cabo sus negocios el asesor y dónde se encuentran sus expertos.
Las listas de asesores también pueden contener una ficha exclusiva: Expertise (Especialidad). Destaca los productos y sectores en las que se especializa la asesoría, el nivel de experiencia en esas áreas y las certificaciones de Salesforce obtenidas. Utilice la información de esta sección para elegir un asesor cuyas credenciales coincidan con las necesidades de su proyecto.
Evaluar una lista de Salesforce Adoption Dashboards
Regresemos a la lista de aplicaciones que ha encontrado: Salesforce Adoption Dashboards. ¿Cómo se compara con los requisitos de nuestra estrategia de AppExchange?
Requisito |
Usted quiere: |
¿Cómo se compara la solución? |
|---|---|---|
Presupuesto (1) |
Solución gratuita. |
Si consultamos el resumen de la lista, podemos ver que es gratuita. Este es un buen comienzo. |
Necesidades de las partes interesadas (2) |
Elementos visuales que se puedan compartir con los gestores de Ursa Major. |
En la sección de resumen de la lista, las capturas de pantalla muestran gráficos y visualizaciones muy útiles. ¡Otro punto a favor! |
Funcionalidad (3) |
Datos de adopción, como datos de inicios de sesión y utilización. |
Según la descripción de la lista, la aplicación muestra tendencias y datos de historial de inicios de sesión de los usuarios, así como información sobre la utilización de objetos relacionados con las ventas, como las oportunidades. ¡Perfecto! |
Consideraciones técnicas (4) |
Compatible con Enterprise Edition y Lightning Experience |
En la ficha More Details (Más detalles), puede comprobar que la aplicación es compatible con Lightning (Lightning Ready). También es compatible con Enterprise Edition. |
¡Excelente! Parece que todo encaja. En algunas situaciones, no todo encaja tan fácilmente. Si esto sucede, revise su estrategia de AppExchange para ver si hay puntos en los que puede ser más flexible. Los requisitos técnicos, como la versión de organización, no pueden cambiarse tan fácilmente. En su lugar, busque un margen de maniobra en áreas como el presupuesto o la lista de deseos de funcionalidad.
Confíe en las reseñas de la comunidad
En teoría, o en la pantalla, esta aplicación cumple con todos los requisitos. ¿Pero qué dicen las personas al respecto?
Seguramente, los clientes de Ursa Major compararon precios antes de decidir comprar sus paneles solares. También es probable que buscaran en Internet reseñas de sus productos y los de sus competidores. Es reconfortante saber que otros clientes tuvieron buenas experiencias, ¿verdad?
Puede hacer lo mismo en AppExchange. Haga clic en la ficha Reviews (Reseñas). Todas las reseñas de las listas de AppExchange son aportes de los miembros de la comunidad y no se filtran: se muestra lo bueno y lo malo (pero nos gusta pensar que la mayoría son buenas).
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Rating summary (Resumen de las calificaciones) (1): ¿siente curiosidad por la opinión general de la comunidad en relación con una solución? Consulte el resumen de calificaciones para ver cuál es su puntuación media y el total de reseñas.
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Filter by Rating and Reviewer Badges (Filtrar por calificación e insignia de usuario de la reseña) (2): puede aplicar filtros para centrarse en las reseñas que le interesan. Filtre por calificación para centrarse en los comentarios positivos o constructivos. Filtre por insignia para ver los comentarios de los usuarios más activos, más expertos y de confianza de AppExchange, incluidos los Trailhead Rangers y los MVP de Salesforce.
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Me gusta y Comentario (3): si una reseña le ha ayudado a tomar una decisión, puede darle me gusta o añadir un comentario. Su contribución permite que AppExchange identifique las reseñas que la comunidad piensa que tienen mayor impacto.
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Escribir reseña (4): tras probar una solución o trabajar con un asesor, puede publicar una reseña o responder a una reseña existente. Cuando escribe una reseña, su estatus de Trailblazer aparece automáticamente, es decir, se indica si es un Trailhead Ranger, un MVP de Salesforce o uno de los usuarios que mejores y más reseñas publica.
Probar antes de comprar
Imagine que, tras ver una lista, todavía tiene dudas sobre si la solución se ajusta a sus necesidades. ¡Es completamente normal!
En esta situación, busque una oportunidad para probar la solución. En AppExchange, tiene tres opciones: iniciar una prueba limitada, una prueba con un sandbox, o elegir una prueba de Trialforce. Cuando encuentre la solución que más le interese, haga clic en Try It Free (Probarlo de forma gratuita) (1) para ver las opciones de prueba disponibles.
Veamos lo que obtiene con cada opción.
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Prueba limitada (1): las pruebas limitadas permiten comprobar la solución en una organización de Developer Edition de solo lectura que configuró el proveedor. Con esta opción, recibirá las credenciales de inicio de sesión y podrá explorar las funciones en la organización con datos de ejemplo.
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Prueba con un sandbox (2): Los expertos siempre prueban primero las soluciones en una copia de un entorno de producción. Haga clic en Try in your sandbox (Instalar en entorno de prueba) para elegir esta opción.
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Prueba de Trialforce (3): Las pruebas de Trialforce permiten probar la solución en una organización de Developer Edition modificable durante un periodo limitado. Al igual que sucede con la prueba limitada, la prueba de Trialforce está configurada con datos de ejemplo. A diferencia de una prueba limitada, puede personalizar la organización y seguir usándola si decide comprar la solución.
El proveedor decide las pruebas que se ofrecen, por lo que sus opciones pueden variar. Si no puede probar alguna solución o si tiene preguntas para las que no encuentra respuestas en la lista, póngase en contacto con el proveedor.
Listo para pasar a la organización de prueba
Excelente trabajo. Ha aprendido todo lo necesario sobre las listas de AppExchange. Ya es casi un experto de AppExchange. En esta unidad, ha aprendido a explorar una lista de AppExchange, y a acceder a las reseñas, a las pruebas limitadas y a las pruebas. Al aplicar estas habilidades al reto que se presenta en Ursa Major, se percató de que la aplicación Salesforce Adoption Dashboards está disponible y de que esta puede darle más información acerca de cómo el equipo de ventas utiliza Sales Cloud. Ahora es el momento de ir a su organización de prueba para conocer la forma en que los expertos como usted instalan paquetes de AppExchange.
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