Utilizar IA para generar pruebas
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Utilizar IA para generar casos de prueba.
- Ejecutar pruebas por lotes en el centro de pruebas de Agentforce.
Nota
¿Su idioma de aprendizaje es español? Comience el reto en un Trailhead Playground en español y utilice las traducciones proporcionadas entre paréntesis para navegar. Copie y pegue solo los valores en inglés, ya que las validaciones del reto se basan en los datos en inglés. Si no aprueba el reto en su organización en español, le recomendamos que (1) cambie la configuración regional a Estados Unidos, (2) cambie el idioma a inglés, siga las instrucciones descritas aquí y, a continuación, (3) vuelva a hacer clic en el botón Check Challenge (Comprobar el reto).
Consulte la insignia Trailhead en su idioma para obtener más información sobre cómo aprovechar la experiencia de Trailhead en otros idiomas.
Dejar que la IA genere sus pruebas
La creación manual de escenarios de pruebas diversos y ampliables es una tarea compleja y que requiere mucho tiempo. El centro de pruebas de Agentforce tiene la solución. Ahora, puede utilizar IA para generar cientos de interacciones sintéticas sin esfuerzo basadas en los subagentes y las acciones del agente para que se utilicen como casos de prueba. Esto ayuda a garantizar que sus agentes gestionen varias interacciones con clientes de forma precisa.
A continuación, se ejecutan esas pruebas automáticamente de manera simultánea para ver qué subagentes y acciones eligen los agentes. A partir de ahí, podrá iterar ajustando las instrucciones y las protecciones del agente según sea necesario (lo cual ahorra tiempo que se perdería si se realizaran pruebas de diferentes variaciones de una conversación de forma manual). Como resultado, las pruebas se llevan a cabo de forma más rápida y se consigue que el agente sea de confianza y que usted se sienta seguro al implementarlo.
Un buen conjunto de datos de caso de prueba tiene tres atributos de calidad.
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Volumen: número suficiente de casos de prueba para garantizar que se abordan diferentes situaciones y casos complejos.
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Diversidad: una gran cantidad de datos de entrada, contextos y variaciones para probar la capacidad de adaptación del agente en casos de uso del mundo real.
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Calidad: casos de prueba bien definidos, precisos y pertinentes alineados con los objetivos del agente de IA.
Para completar esta unidad, deberá utilizar la organización especial de Developer Edition que ha creado en la unidad anterior. Cuando haya terminado de seguir las instrucciones paso a paso, haga clic en Check Challenge to Earn 500 Points (Validar reto para ganar 500 puntos) en la parte inferior de la página.
Pruebas por lotes
Hay varias maneras de llegar al centro de pruebas de Agentforce. Ya ha utilizado la manera más directa en unidad anterior. También hay un botón Batch Test (Pruebas por lotes) en Agentforce Builder que le lleva directamente al centro de pruebas de Agentforce. Vamos a ver cómo funciona.
¡Importante!
- La ejecución de pruebas consume solicitudes y créditos. Consulte Consideraciones sobre el centro de pruebas.
- La realización de pruebas de agentes puede modificar los datos de CRM. Para evitar problemas, asegúrese de utilizar el centro de pruebas de Agentforce en su entorno de sandbox.
- En Setup (Configuración), en el cuadro Quick Find (Búsqueda rápida), busque y seleccione Agentforce Agents (Agentes de Agentforce).
- Haga clic en Einstein Copilot o en Agentforce Default (Agentforce [predeterminada]).
- Haga clic en Open in Builder (Abrir en Builder).
- Haga clic en Batch Test (Prueba por lotes. De esta manera, se abre el centro de pruebas de Agentforce en una nueva ficha con la ventana New Test (Nueva prueba) abierta y Einstein Copilot - v1 o Agentforce (Default) v1 ya seleccionado.
- En Test Name (Nombre de la prueba), introduzca
Generated Test Agentforce v1.
- En Description (Descripción), introduzca
Test cases for Agentforce to verify account summaries and details(Casos de prueba para Agentforce a fin de verificar resúmenes y detalles de cuentas).
- Haga clic en Next (Siguiente).
- Haga clic en Next (Siguiente).
- Seleccione Generate Test Cases (Generar casos de prueba).
- En Number of test cases (Número de casos de prueba), deje el número 20.
- En Test Case Description (Descripción de caso de prueba), introduzca
Generate realistic inquiries that customers might ask about their user account, orders, and other general questions about products(Genere consultas realistas que puedan realizar los clientes sobre su cuenta, sus pedidos y otras preguntas generales sobre productos). Aquí también podrá definir el número de casos de prueba que son positivos y negativos para crear diversidad en sus casos de prueba.
- En Generate Test Cases From (Generar casos de prueba a partir de), seleccione la opción Subagents and Actions assigned to the agent (Subagentes y acciones asignados al agente).
- Haga clic en Next (Siguiente).
- Haga clic en Generate Test Cases (Generar casos de prueba).
- Espere a que se genere la prueba. Es posible que tenga que actualizar el navegador, ya que la generación de las pruebas puede tardar unos minutos. Haga clic en Run Test Suite (Ejecutar conjunto de pruebas). Es posible que tenga que actualizar la página.
- Haga clic en
para actualizar los resultados.
Una vez que se hayan creado las pruebas, puede descargarlas para asegurarse de que el agente esté funcionando como esperaba. También puede ajustar el agente según sea necesario. En la siguiente unidad, veremos más de cerca los resultados de la prueba y utilizaremos Agentforce Builder para resolver los problemas de una prueba con fallos.
Asegúrese de hacer clic en Check Challenge to Earn 500 Points (Validar reto para ganar 500 puntos) antes de seguir con la siguiente unidad.