Convertirse en un campeón de la accesibilidad
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Describir funciones y responsabilidades relacionadas con la accesibilidad.
- Enumerar los tipos y usos de tecnologías de asistencia.
- Actuar como un campeón de accesibilidad.
- Obtener productos accesibles.
Conocer las funciones y responsabilidades
La accesibilidad es trabajo de todos. Para que una organización cree una experiencia digital accesible para sus clientes y empleados, todos deben tener en cuenta personas con discapacidades. Estos son ejemplos de funciones y responsabilidades con ejemplos de mejores prácticas inclusivas que tienen en cuenta la accesibilidad.
Equipos de contenido
Los equipos de contenido redactan contenido utilizando lenguaje llano y buscan técnicas de optimización, desarrollan guías de estilo de contenido y modifican para mayor claridad. Los equipos de contenido deben siempre proporcionar texto alternativo para vínculos e imágenes informativas en sus entregas.
Diseñadores y equipos de experiencia de usuario
Los diseñadores y equipos de experiencia del usuario enfocan la accesibilidad como una parte integral de la experiencia de usuario en vez de una lista de selección de requisitos. Estos equipos identifican interacciones clave, las modelan y crean un prototipo con ellas pensando en la accesibilidad y definen cuán accesible puede ser una función solo con un teclado.
Web front-end y desarrolladores móviles
Las web front-end y los desarrolladores móviles garantizan que las personas puedan acceder, comprender y navegar por contenido web y móvil, independientemente de cómo están accediendo a él. Los desarrolladores colaboran con otros miembros de un equipo interfuncional para implementar una potente experiencia de usuario. Las web front-end y los desarrolladores móviles utilizan HTML semántica con atributos ARIA (Aplicaciones de Internet enriquecidas accesibles) apropiados y funciones cuando sea necesario y siempre codifican pensando en tecnología de asistencia.
Directiva y Ejecutivos
La directiva y los ejecutivos respaldan la programación de accesibilidad en sus organizaciones y promueven una cultura de igualdad e inclusión.
Equipos de diseño y marketing
Los equipos de marketing y diseño toman la responsabilidad de la accesibilidad de todos los elementos de la marca, incluso aquellos creados por agencias externas. Estos equipos trabajan con los desarrolladores y el equipo de experiencia de usuarios (UX) para asegurarse de que cualquier cambio realizado en la marca o el estilo global permanezca accesible.
Gestores de productos
Los gestores de productos garantizan que los requisitos de accesibilidad sean una prioridad de divulgación. Los gestores de productos colaboran con equipos de producto para evaluar, priorizar y respaldar estándares de accesibilidad y garantizar que se sigan las directrices.
Gerentes de programas
Los gerentes de programas son defensores de la accesibilidad y realizan un seguimiento del progreso de accesibilidad dando tiempo a los equipos para comprobar problemas de accesibilidad, errores de archivos y solucionar y volver a probar problemas. Los gerentes de programas garantizan que los equipos de seguro de calidad conozcan los criterios de pruebas apropiados y garantizan que las auditorías de accesibilidad estén actualizadas.
Equipo de ventas
Los equipos de ventas garantizan que sus miembros sean expertos en accesibilidad, incluyendo Plantilla de accesibilidad de productos voluntaria (VPAT), el estado de accesibilidad de productos y cómo demostrar accesibilidad.
Equipos de seguridad o adquisición
Los equipos de seguridad y adquisición aprueban y adquieren herramientas en la organización que son accesibles. Los miembros del equipo de seguridad deben garantizar que las herramientas y las mejores prácticas de seguridad no sean un impedimento para usuarios con discapacidades a menos que la ley o la necesidad de legislación sugiera lo contrario.
Asistencia y capacitación
La asistencia y la capacitación garantizan que toda la capacitación interna y de cara al cliente incluya subtítulos u otras opciones accesibles en vídeos y navegación de contenido accesible. Proporcionan una plataforma accesible para consultas de atención al cliente con agentes capacitados que son expertos en accesibilidad.
Ingenieros de calidad y probadores
Los probadores e ingenieros de calidad no envían código inaccesible y detectan fallos de accesibilidad antes del lanzamiento. Los probadores e ingenieros de calidad saben cómo realizar pruebas en busca de problemas de accesibilidad como la falta de texto alternativo, bajo contraste de color e inaccesibilidad de teclado.
Investigación sobre los usuarios
La investigación sobre usuarios ante todo garantiza que el proceso de investigación sobre usuario de principio a fin sea accesible, incluyendo formularios de suscripción, difusión de correo electrónico, encuestas y mucho más. Los investigadores sobre usuarios también incluyen usuarios con discapacidades en sus estudios.
Campeones de la accesibilidad
No importa su función, sea un campeón de la accesibilidad. A veces nos referimos a los campeones de la accesibilidad como defensores porque promueven la accesibilidad entre departamentos y equipos. Cuando se compromete a liderar con accesibilidad, una de las primeras cosas que puede hacer es completar cursos como este; ya está en el camino. Anime a los miembros de su equipo a realizar cursos de accesibilidad también. Como un campeón de la accesibilidad, puede servir como enlace experto entre su equipo y los expertos de accesibilidad de su empresa. Además, sus compañeros de equipo pueden hacerle preguntas acerca de la accesibilidad en todas las etapas de los proyectos, para que pueda crear accesibilidad en sus productos desde el principio.
Un campeón de la accesibilidad es:
- Un defensor
- Un agente de cambio
- Proactivo
- Empático
- Colaborativo
- Un incitador
- Pragmático
Incorporar tecnología de asistencia
La tecnología de asistencia (AT) incluye cualquier cosa que una persona con una discapacidad utiliza para aumentar, mantener o mejorar sus capacidades funcionales. La tecnología de asistencia ayuda a las personas que tienen dificultades para hablar, teclear, escribir, recordar, señalar, ver, escuchar, aprender, caminar y muchas más cosas. Diferentes discapacidades requieren diferentes tecnologías de asistencia.
La tecnología de asistencia puede ser:
- Tecnología sencilla como paneles de comunicación compuestos de cartulinas o figuras de fieltro
- Alta tecnología como lentes de aumento u ordenadores especiales
- Hardware de ordenador, como interruptores adaptados o teclados braille
- Software de ordenador, como lectores de pantalla y programas de voz en texto
- Materiales de aprendizaje inclusivos o especializados y ayuda de programas de estudio
Obtener productos accesibles
Al adquirir un producto digital, debe asegurarse de que el producto es accesible. Una de las mejores formas de determinar la accesibilidad es ver si el proveedor publicó una Plantilla de accesibilidad de productos voluntaria (VPAT). Salesforce publica VPAT para varios de nuestros productos. Una VPAT resume los datos de una auditoría web de accesibilidad y registra lo bien que el producto o servicio cumple con los Estándares de accesibilidad Sección 508, directrices de WCAG y estándares internacionales.
La publicación de una VPAT demuestra que su empresa es transparente acerca de la accesibilidad del producto y contribuye a su reputación como proveedor que proporciona productos accesibles. Las VPAT sirven para varios objetivos. Algunos contratos de compra federales, por ejemplo, requieren el cumplimiento con Sección 508 y las corporaciones pueden requerir que los proveedores envíen una VPAT precisa y actualizada como condición de compra.
Una VPAT no garantiza que un producto sea accesible o que permanecerá accesible. Es solo una declaración acerca de lo que cumple o no cumple en el producto digital en un momento concreto. Una vez que recibe una VPAT para un producto que está adquiriendo, dirija su propia auditoría de accesibilidad en el producto utilizando herramientas automatizadas como axe, y realice pruebas manuales con un lector de pantalla como NVDA. Puede trabajar con proveedores en posibles soluciones para cualquier problema que identifique, o puede elegir solucionar los problemas usted mismo.
A modo de resumen
Cualquiera en una organización desempeña una función en la creación de experiencias accesibles digitales para clientes y empleados. Además, no importa su función, puede ser un campeón de la accesibilidad. Puede promover el cambio y permitir a otros considerar la accesibilidad en sus funciones. En algunas funciones, la creación de productos accesibles significa la creación de una tecnología de asistencia. La tecnología de asistencia se presenta en diferentes formas, desde herramientas de tecnología sencilla a tecnología que proporciona lectura de pantallas o navegación interna. Algunas organizaciones tienen funciones para obtener productos accesibles. Proteger una VPAT le ayuda a determinar si un producto digital cumple con los estándares de accesibilidad y guía a los desarrolladores cuando tratan cualquier problema de accesibilidad.
La accesibilidad importa. Ahora que está mejor informado acerca de las ventajas y los estándares para la accesibilidad, está listo para ser un campeón de la accesibilidad. Al ser un campeón de la accesibilidad, podrá lograr una mayor sensibilización acerca de la importancia y los requisitos de la accesibilidad. Ahora está equipado para formular preguntas acerca de la accesibilidad para garantizar que los productos de su empresa estén creados para cumplir con las necesidades de personas con diversas discapacidades. Usted también es responsable de garantizar que las personas de cada capacidad tengan igualdad de oportunidades para interactuar con la tecnología.
Recursos
- Artículo: Assistive Technology Industry Association: ¿Qué es AT?
- Documento de Knowledge: Aplicaciones y Diseño web W3C—Accesibilidad
- Documento de Knowledge: Directrices de accesibilidad de contenido web WCAG 2.1
- Serie de vídeos: AccessibilityCasts