Einstein 活動キャプチャ：Microsoft 365 認証方法変更に伴うご対応のお願い 

いつも Salesforce をご利用いただきましてありがとうございます。

Salesforce サポートエンジニアの 幸崎 です。

Spring '26 リリースより、Sales Cloud/Service Cloud の Einstein 活動キャプチャ設定画面に、「Microsoft Graph への移行」に関するバナーが表示されております。 

本件の背景と、お客様にご対応いただきたい内容についてご案内いたします。 

■ 変更の背景

Microsoft 社より、Exchange Web Services (EWS) を 2026 年 10 月に廃止する旨が発表されました。 

これに伴い、Einstein 活動キャプチャを継続してご利用いただくためには、アクセス方法を従来の EWS から Microsoft Graph API へと切り替えていただく必要がございます。 

■ 確認および設定方法

Spring '26 以降、設定画面の上部に移行を促すバナーが表示されます。 

以下の手順で設定の更新をお願いいたします。 

1. [設定] ＞ [Einstein] ＞ [Einstein セールス] ＞ [Einstein 活動キャプチャ] ＞ [設定] を表示します。
2. 画面に表示されている「Microsoft Graph に移行」ボタンをクリックします。
3. 表示されるポップアップの指示に従い、認証の更新を完了させてください。

■ 対応期限

2026 年 8 月まで

※ EWS の完全廃止に先立ち、余裕を持った設定変更をお願い申し上げます。

■ 参考情報

詳細については、以下のリソースをご参照ください。  

【Einstein 活動キャプチャでの Microsoft 365 認証の Microsoft Graph への移行】 

 ■ お知らせ

メールに関するよくある質問をまとめています。是非ご活用ください。  

【 メール送信に関するよくある質問 】