Sandboxからのパスワードリセットメール受信不可について

いつもお世話になっております。

掲題につきまして、質問させてください。

【質問内容】

SandBox上で作成されている外部ユーザーのパスワードリセットを行いたいのですが、設定→ユーザー→パスワードリセットをクリックしてもメールが受信されません。

該当の外部ユーザーの取引先責任者画面からのメール送信は問題なく受信できます。

やりたいこととしては、Sandbox上で外部ユーザー（テスト）で実際にサイト上でどのような動きや見え方をするのかログインから試してみたく、パスワードリセットをしたいと思っております。

「ユーザーとしてエクスペリエンスにログイン」ではなく、実際にログインして試してみようと思っています。

【確認したこと】

・ユーザーのメールアドレスのスペルミス（ダミーのものにもなっておりません）

・ドメインの制限などはかけておりません

・メール→送信の、アクセス権は「すべてのメール」となっている

Developer Editionでも同様の状況なのですが、どこか設定が足りないのでしょうか。

初歩的な質問で申し訳ございません。

ご教示のほど、どうぞよろしくお願いいたします。