Primeros pasos utilizando Trailhead en su compañía

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Enumerar los tres formatos de contenido de Trailhead.
  
• Diferenciar entre rutas y trailmixes.
  
• Explicar cómo facilita Trail Tracker la activación.
  

Introducción

Como está aquí, existe una gran posibilidad de que haya oído decir que Trailhead es la forma divertida de aprender. Ganamos esa reputación haciendo que Trailhead sea abordable y gratificante para todos los aprendices. Pero la accesibilidad es el aspecto en el que Trailhead se destaca. No solo ayudamos a los aprendices a fortalecer sus conocimientos, sino que también nos enorgullecemos de ayudar a los usuarios sin conocimientos técnicos a hacer posible un futuro basado en la tecnología. Y lo más importante: nuestra biblioteca gratuita de aprendizaje con acceso práctico a Salesforce es accesible para todos. 

Insignias con estilo y contenido

Quizás se unió a los muchos administradores, desarrolladores, usuarios de negocio y estudiantes que ganaron insignias de Trailhead mientras desarrollaban sus habilidades de Salesforce. (Si nunca ganó una insignia, no se preocupe, porque ganará una completando este módulo, si inició sesión!) Las insignias son una fantástica forma de mostrar a otros lo que ganó en Trailhead. La gentes le encanta coleccionar insignias, y hacemos que cada insignia tenga un aspecto exclusivo. Las insignias lucen una divertida ilustración de modo que Trailblazers que coleccionan muchas insignias tengan un hermoso escaparate de sus habilidades. 

¡Las insignias tiene un aspecto fabuloso, y el contenido que representan es magnífico también! El contenido de Trailhead se presenta en algunos formatos: módulos, proyectos y superbadges.

Módulos

Módulos (como este) ayudan los aprendices a explorar temas que van desde conceptos generales a ideas y habilidades específicas. Cada módulo está dividido en unidades. Al final de cada unidad, existe una prueba o un reto práctico. Una prueba le permite comprobar su comprensión de lo que aprendió. Un reto práctico le permite demostrar las habilidades que aprendió completando tareas en un Trailhead Playground. (Playgrounds son organizaciones de Salesforce actuales que cualquier puede crear. Son un lugar seguro para poner en práctica sus habilidades.) Lo maravilloso de los retos prácticos es que Trailhead comprueba su trabajo, y si algo no está bien, le indica qué solucionar. 

Ya sea mediante prueba o reto práctico, los Trailblazers se ponen a prueba al final de cada unidad. Completando una unidad con éxito, se acercan un paso más hacia la finalización de la insignia y ganan puntos para la siguiente clasificación de Trailblazer. (Las clasificaciones son una forma rápida de mostrar lo lejos que llegó en Trailhead.)

Proyectos

Los proyectos son algo diferentes de los módulos. Los proyectos le enseñan cómo completar una tarea específica. Por ejemplo, en el proyecto Personalizar un objeto de Salesforce, debe utilizar listas de selección, filtros, fórmulas y otras herramientas para personalizar un objeto en su organización. Las instrucciones paso a paso lo guían por su configuración en un Trailhead Playground. Los proyectos muestran cómo utilizar funciones de Salesforce para dirigir necesidades de negocio. Los proyectos están divididos en pasos (como los módulos están divididos en unidades). Trailhead valida su trabajo al final de cada paso. Cuando finaliza el último paso, gana una insignia y más puntos para su próxima clasificación de Trailblazer.

Superbadges

Superbadges son algo diferentes de módulos y proyectos. En vez de enseñar conceptos, las superbadges prueban la capacidad de un Trailblazer para resolver retos complejos con directrices limitadas. Aunque se parezcan un poco a proyectos, las superbadges son más elaboradas y no proporcionan instrucciones paso a paso a seguir. Completar una superbadge demuestra un conocimiento sólido y grandes habilidades. Ganar una superbadge podría requerir una importante inversión de tiempo y esfuerzo, pero muchos Trailblazers creen que merece la pena la inversión. Las superbadges de Salesforce son credenciales aptas para el currículum solicitadas después por Trailblazers para mostrar al mundo que obtuvieron las habilidades para pagar las facturas.

Rutas

Trailhead tiene más de miles de insignias que cubren una amplia variedad de temas. Las opciones son excelentes, pero probablemente desee buscar temas específicos rápidamente y comenzar a aprender. Lo que necesita es un sendero.

Los senderos son rutas de aprendizaje guiado. Guían los aprendices por una secuencia de insignias que exploran un tema concreto. Por ejemplo, la ruta Aumentar sus aptitudes para el futuro con Trailhead se compone de cinco insignias (módulos y proyectos). La ruta explora cómo usar Trailhead para desarrollar aptitudes relevantes y comercializables. Solo con las insignias correctas, en el orden correcto, las rutas son la forma más eficiente de conseguir habilidades.

Cada mosaico de ruta muestra una breve descripción, cuántos puntos gana y cuánto completó en la ruta. En Trailhead, haga clic en el mosaico para ver los proyectos y módulos de la ruta y cuánto tiempo se tarda en completarla.

Trailmixes

Trailhead le anima a trazar su propia ruta e invitar a otros a seguirla. Un trailmix es como una lista de reproducción personalizada. Crea su propia secuencia de insignias, rutas y superbadges. Un ejemplo de trailmix es Primeros pasos con Trailhead. Cualquier Trailblazer puede crear un trailmix. De hecho, la comunidad Trailblazer creó varios trailmixes destacados. Consúltelos para ver si alguno cumple las necesidades de sus usuarios. 

Si no encuentra el trailmix correcto para satisfacer las necesidades específicas de sus usuarios, puede crear el suyo propio, asignarle un nombre y una descripción (como una ruta), hacerlo público y compartir el vínculo con sus usuarios proporcionándoles una ruta adaptada hacia el éxito.

Trail Tracker

Cuando su equipo comienza a trabajar en Trailhead, no pasará mucho tiempo antes de que ganen su primer insignias y comiencen a ascender en las clasificaciones de Trailblazer. Como la persona responsable de activar su equipo en Salesforce, querrá saber exactamente el progreso de su equipo a lo largo de su trayectoria de Trailhead. Afortunadamente, tiene Trail Tracker para ayudarle.

Trail Tracker es una aplicación gratuita en AppExchange. Utilícela para realizar un seguimiento de lo que su equipo está aprendiendo y ganando en Trailhead. Los reportes de Trail Tracker le muestran qué insignias completó cada persona. Monitoree el progreso de su equipo por trailmixes y mida el tiempo que tardan los aprendices en finalizar insignias. Personalice reportes para obtener perspectivas acerca de algo específico para su negocio. Centralice toda esta información en una sola ubicación utilizando un tablero. El tablero Descripción general de Trailhead muestra:

• El número total de insignias asignadas, en progreso y completadas
  
• El número de insignias que ganaron los usuarios
  
• La insignias más populares otorgadas
  
• Número de insignias otorgadas este mes
  
• Tiempo medio para completar una insignia
  
• Un gráfico de tendencias de finalización de insignias
  
• El número de nuevas rutas e insignias en los últimos 90 días
  

El tablero también presenta un tablero de líderes, que enumera sus Trailblazers más activos y el número de insignias que ganaron.

Asignaciones

Trail Tracker tiene otro super poder: asignación de insignias y trailmixes. Cuando asigna insignias y trailmixes, esas asignaciones aparecen en la parte superior de la página de inicio de Trailhead de cada usuario. Cada mosaico de asignación muestra su tipo, título, descripción, porcentaje completado, número de pasos, tiempo restante para completar y fecha de vencimiento. Las fechas de vencimiento de asignación dejan prioridades muy claras a su equipo.

Por supuesto que Trail Tracker incluye reportes que realizan un seguimiento del progreso del aprendiz en asignaciones. Finalmente, la API de sObject integra datos de Trail Tracker con sus sistema de gestión de aprendizaje. Con el poder de Trail Tracker, y una multitud de insignias, rutas y trailmixes, tiene las herramientas que necesita para activar rápidamente su equipo en Salesforce.

Espere... ¡Hay más! Trailhead no es solo una biblioteca de más de 1000 insignias de aprendizaje gratuito. También encontrará clases dirigidas por expertos, servicios para potenciar su capacitación, guías para llevar su uso de Salesforce al siguiente nivel e incluso una manera de adaptar Salesforce a las necesidades específicas de su compañía.

Recursos

• Trailhead: Fundamentos de High Velocity Sales
• Trailhead: Automatizar procesos de negocio para una aplicación de Contratación
• Trailhead: Unidad superbadge de fundamentos de los flujos
• Trailhead: Superbadges
• Trailhead: Aumentar sus aptitudes para el futuro con Trailhead
• Trailhead: Primeros pasos con Trailhead
• AppExchange: Trail Tracker