Conocer el Generador de solicitudes
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Identificar lo que hace efectiva a una solicitud.
- Enumerar los tipos de plantillas de solicitud disponibles en el Generador de solicitudes.
- Debatir sobre la importancia de la capa de confianza de Einstein.
Solicitudes, plantillas y Generador de solicitudes
La IA generativa se llevó al mundo del consumidor por delante. La IA generativa simplificó muchas tareas, desde resumir libros de 500 páginas en segundos, pasando por crear arte digital, hasta planificar unas vacaciones. Los líderes de negocio también están buscando formas de usar la IA generativa para acelerar la productividad en ventas, marketing, servicios y mucho más.
Esta es la potencia y las posibilidades de la IA generativa, y todo empieza con solicitudes eficientes. Las solicitudes son la forma de comunicarse con los modelos de lenguaje grande (LLM) detrás de todas las tecnologías generativas. Ya participó del módulo Nociones básicas de las solicitudes y sabe que diseñar una solicitud eficiente es la clave para aprovechar las ventajas de la IA generativa.
¿Qué significa efectividad? Con un LLM, por ejemplo, significa que es específica para sus necesidades, objetivos y clientes. A continuación se incluye un ejemplo. Vamos a utilizar DreamStudio, una plataforma de generación de imágenes popular, para rediseñar una sala de juegos. El resultado generativo difiere de forma drástica cuando se proporciona especificidad y contexto.
Solicitud: Diseña mi sala de juegos.
Solicitud: Diseña mi sala de juegos con una mesa de ping pong. Con un estilo de esquema de color neón.
Entonces, solicitudes específicas generan solicitudes eficaces. Ahora bien, ser más específico puede ser desafiante para su negocio, porque debe agregar los datos de su negocio a una solicitud. ¿Cómo puede hacer eso para cada cliente o producto? ¿Están seguros los datos de su negocio? En este reto, entran en juego el Generador de solicitudes y la capa de confianza de Einstein.
El Generador de solicitudes le permite enviar solicitudes eficientes que lo conectan con sus datos de forma segura con LLM. Use el Generador de solicitudes para desarrollar, probar y ajustar las plantillas de solicitudes reutilizables que potencian la velocidad de los flujos de trabajo con tecnología de IA en su negocio.
Con el Generador de solicitudes, puede crear soluciones con plantillas reutilizables para los flujos de trabajo de negocio comunes, desde emails hasta descripciones, resúmenes y mucho más. En el Generador de solicitudes, estas plantillas de solicitud acceden de forma segura a los datos de Salesforce a través de campos de combinación, Flow, Data Cloud e incluso Apex.
A lo largo de este módulo, aprenderá cómo usar el Generador de solicitudes para crear y personalizar una variedad de plantillas de solicitudes. Se incluyen plantillas para conectar flujos de trabajo asistidos por IA con campos personalizados dentro de registros de Salesforce, redactar y revisar emails personalizados o crear sus propios tipos de plantillas de solicitud personalizadas.
- Las plantillas de solicitud de email de ventas ayudan a su equipo a redactar emails verdaderamente personalizados para sus clientes, productos y eventos basados en datos de registros.
- Las plantillas de solicitud de generación de campos aplican flujos de trabajo con tecnología asistida por IA generativa a campos personalizados en un registro de Salesforce.
- Las plantillas de solicitud de resumen de registros (Copilot) crean un resumen de texto enriquecido para un registro de Salesforce basado en los datos del registro.
- Las plantillas de solicitud Flex generan contenido para satisfacer necesidades de negocio que no abarcan los demás tipos de plantillas de solicitud; de este modo, le permiten definir sus propios recursos.
¿Es seguro?
En Salesforce, entendemos que cuando se combina la IA con datos en tiempo real, la seguridad es incluso más importante. El Generador de solicitudes usa la capa de confianza de Einstein para crear solicitudes seguras y de confianza para evitar el envío de información confidencial a LLM.
Cuando genera una respuesta desde una solicitud desarrollada en el Generador de solicitudes, la solicitud se envía a la capa de confianza de Einstein, que enmascara los datos confidenciales antes de enviar la solicitud a LLM. Cuando las solicitudes se envían a modelos externos a través del límite de confianza compartido, sus datos se cifran para garantizar su seguridad en tránsito. Además, se enmascara toda la información confidencial dentro de las solicitudes.
Por último, según los estándares de “retención cero”, sus datos nunca se almacenan fuera de Salesforce. Para obtener más información, consulte el módulo Capa de Confianza de Einstein.