Conocer los Salesforce Success Plans

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Explicar por qué Salesforce Success Plans es una solución única en la industria.
  
• Describir las tres ofertas de Success Plan.
  
• Explicar cómo Standard Success Plan ayuda a los clientes a tener éxito.
  

Salesforce Success Plans

Salesforce ayuda a que las empresas se conecten con sus clientes, empleados, operaciones y agentes de una forma completamente nueva. Salesforce ofrece una plataforma unificada de confianza que conecta las aplicaciones de datos, IA y Customer 360 para expandirse, impulsar la productividad y desarrollar las relaciones con los clientes. Sin embargo, como empresa, puede que se pregunte: ¿cómo puedo garantizar que puedo convertir mi visión de Salesforce en valor para mi negocio?

La respuesta: Salesforce Success Plans, que le proporcionan orientación de expertos y asistencia para alcanzar sus objetivos.

Nuestros tres niveles de Success Plans incluyen una combinación de herramientas innovadoras, orientación y asistencia de expertos de Salesforce que lo ayudarán a planificar a futuro, evitar problemas y aprender la mejor forma de poner Salesforce en práctica. Todo esto está desarrollado a partir de las mejores prácticas que desarrollamos por más de 25 años e impulsado por los expertos de Salesforce líderes del mundo.

Ya que los mencionamos, escuchemos directamente lo que dicen los propios expertos de Salesforce sobre el modo en que Success Plans le aportan valor.

Elegir el plan adecuado de Success Plan para su negocio es como elegir una membresía al gimnasio adecuado, todo se trata en última instancia de cómo desea alcanzar sus objetivos.

• Standard Success Plan se parece en gran medida a las personas que se encargan de sus propios entrenamientos, ya sea que se ejerciten en el garaje, utilicen una cinta para correr o participen de un juego informal de básquet en sillas de ruedas en el gimnasio local. Los clientes con Standard aseguran el éxito de su compañía mediante recursos gratuitos siempre disponibles y asistencia esencial para todas sus necesidades.
  
• Premier Success Plan es para las personas que se mantienen motivadas con clases de entrenamiento. Les gusta la estructura, la orientación e, incluso, parte de la atención personalizada que reciben de un entrenador luego de la clase. Los clientes con Premier pueden empezar con un gran impulso gracias a Salesforce y descubrir nuevas formas de obtener más valor de este todos los días mediante programas personalizados, orientación de expertos y asistencia expeditiva.
  
• Signature Success Plan es para las personas a las que les gusta tener un entrenador personal que las ayude a alcanzar sus objetivos de estado físico. Los entrenamientos adaptados, la planificación de comidas personalizada y las perspectivas de datos lo ayudan a mantener su trayectoria. Los clientes con Signature pueden establecer una trayectoria para la transformación de Agentforce y trabajar a su máximo desempeño con un asesor directo, programas especializados y la asistencia más rápida.
  

En este módulo, aprenderá los beneficios clave de Success Plan para determinar qué plan es el adecuado para usted y comprenderá cómo aprovechar las características para impulsar la adopción y potenciar la productividad.

Empecemos con los recursos y las opciones de asistencia que están disponibles para todos los clientes de manera gratuita.

Plan Standard Succes

El Standard Success Plan está incluido automáticamente en cada producto de Salesforce. ¡Con su presencia en Trailhead, ya lo está aprovechando! Además de Trailhead, Standard le proporciona acceso a una gran variedad de otros recursos autoguiados: Trailblazer Community, el agente de asistencia, videos instructivos bajo demanda y mucho más. Además, el estado de Agentblazer ayuda a los clientes a mejorar sus habilidades e implementar Agentblazer para abordar sus necesidades de negocio. Considere el plan Standard como el plan definitivo para emprendedores, ideal para personas que les gusta encargarse de su propio éxito.

Agente de asistencia

Salesforce redefine la asistencia técnica mediante un soporte de IA autónomo a través del Agente de asistencia disponible en help.Salesforce.com. Con la tecnología de Agentforce, todos los clientes y socios de Salesforce reciben orientación inmediata, relevante y contextualizada en todo momento. En la actualidad, un 66 % de las consultas de los clientes las resuelve Agentforce, lo que mejora significativamente el éxito de autoayuda. Los clientes pueden acceder a sus funciones de Success Plan, revisar recomendaciones personalizadas que se adaptan a sus productos y utilizar el portal de Ayuda de Salesforce, que ofrece servicio a más de 60 millones de visitantes por año. Consulte los Precios de los Salesforce Success Plans para ver comparaciones de las funciones y los planes de precios, de modo que pueda compararlos de forma detallada.

Si es cliente de Salesforce y no sabe con seguridad qué Success Plan tiene, consulte la página My Success Plan (Mi Success Plan) para acceder a todas sus funciones en una ubicación fácil de encontrar. Ahora que conoce los tipos de Success Plans que ofrece Salesforce, a continuación, aprenderá sobre Premier Success Plan.

Recursos

• Sitio de Salesforce: Salesforce Success Plans
• Trailhead: Página de inicio de Trailhead
• Trailhead: Convertirse en Agentblazer
• Trailblazer: Trailblazer Community
• Ayuda de Salesforce: Página de inicio de Ayuda de Salesforce