Conocer los Salesforce Success Plans
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Explicar por qué Salesforce Success Plans es una solución única en la industria.
- Describir las tres ofertas de Success Plan.
- Explicar cómo Standard Success Plan ayuda a los clientes a tener éxito.
Salesforce Success Plans
Como sabrá, Salesforce ayuda a que las compañías se conecten con sus clientes de una forma completamente nueva. Salesforce ofrece aplicaciones de gestión de la relación con el cliente (CRM) para ventas, servicios, marketing, comercio y más, con inteligencia artificial (IA) y datos de confianza en una sola plataforma integrada. Ahora bien, como compañía, es posible que se esté preguntando: ¿cómo puedo utilizar estas capacidades de productos para garantizar que puedo convertir mi visión de Salesforce en valor para mi negocio?
La respuesta: Salesforce Success Plans. Con Success Plans, obtendrá orientación de expertos que lo ayudarán a alcanzar sus objetivos de negocio.
Success Plans incluye una combinación de herramientas innovadoras, orientación y asistencia de expertos de Salesforce que le permitirán planificar a futuro, evitar problemas y aprender la mejor forma de poner Salesforce en práctica. Todo esto está desarrollado a partir de las mejores prácticas en las que trabajamos por más de 25 años e impulsado por los expertos de Salesforce líderes del mundo.
Ya que los mencionamos, escuchemos directamente lo que dicen los propios expertos de Salesforce sobre el modo en que nuestros Success Plans le aportan valor.
- Con Standard Success Plan, los clientes pueden establecer su compañía para que tenga éxito con recursos siempre disponibles y asistencia esencial para todas sus necesidades.
- Con Premier Success Plan, los clientes pueden empezar a gran escala y descubrir nuevas formas de obtener más valor de Salesforce todos los días con programas personalizados, orientación de expertos y asistencia expeditiva.
- Con Signature Success Plan, los clientes pueden formar el camino para la transformación de Agentforce y trabajar a su máximo rendimiento con un asesor directo, programas especializados y la asistencia más rápida.
En este módulo, aprenderá los beneficios clave de Success Plan para determinar qué plan es el adecuado para usted y comprenderá cómo aprovechar nuestra oferta de funciones para impulsar la adopción y potenciar la productividad.
Empecemos con los recursos y las opciones de asistencia que están disponibles para todos los clientes de manera gratuita.
Plan Standard Succes
El Standard Success Plan está incluido automáticamente en cada producto de Salesforce. ¡Con su presencia en Trailhead ya está poniendo a trabajar su Standard Success Plan! Más allá de Trailhead, Standard también le da acceso a una amplia gama de otros recursos autoguiados: Trailblazer Community, Preguntar a Agentforce en la Ayuda de Salesforce y videos instructivos bajo demanda, entre otros. Puede pensar en Standard como el emprendedor definitivo.
Preguntar a Agentforce en la Ayuda de Salesforce
Salesforce reformula la asistencia técnica con un soporte de IA autónomo disponible en el portal de ayuda de Salesforce. Con la potencia de Agentforce, todos los clientes de Salesforce Success Plan reciben asistencia inmediata, relevante y contextualizada en todo momento. En la actualidad, un 83 % de las consultas de los clientes las resuelve Agentforce, lo que mejora significativamente el éxito de autoayuda. Los clientes pueden acceder a recomendaciones personalizadas que se adaptan a sus productos, Success Plan y trayectoria a través del portal de Ayuda de Salesforce, que ofrece sus servicios a más de 60 millones de visitantes por año. Además, los recursos siempre disponibles y gratuitos, como la capacitación de Trailhead y las sesiones dirigidas por instructores en vivo, permiten que los clientes mejoren sus habilidades e implementen Agentforce para satisfacer las necesidades de su negocio con eficacia.
Consulte los Salesforce Success Plans y precios de Servicios profesionales para comparar las funciones y los planes de precios, de modo que pueda analizarlos en detalle.
Ahora que conoce los tipos de Success Plans que ofrece Salesforce, descubra más sobre el Premier Success Plan en la próxima unidad.
Recursos
- Ayuda de Salesforce: Visión general de Salesforce Success Plans
- Trailhead: Página de inicio de Trailhead
- Trailblazer: Trailblazer Community
- Ayuda de Salesforce: Página de inicio de Ayuda de Salesforce
- Sitio de Salesforce: Eventos de Customer Success: Calendario de eventos