Skip to main content
La Trailblazer Community en línea pasará a ser de solo lectura el 30 de octubre de 2026, ya que trasladaremos las nuevas conversaciones de la comunidad a Slack. Consulte las preguntas frecuentes
Agent Analytics and Monitoring
Insignia

Agent Analytics and Monitoring

Discover tools to monitor agent performance and improve agent outcomes.

Iniciar
+400 puntos
básico
Administrador
~35 minutos
+400 puntos
básico
Administrador
~35 minutos
Get Started with Agent Monitoring
~10 minutos
Incompleto
Monitor Agent Metrics and Scores
~10 minutos
Incompleto
Investigate Agent Sessions and Intents
~10 minutos
Incompleto
Monitor Agent Health
~5 minutos
Incompleto

Acerca de estas rutas

Habilidades que obtendrá

Complete la insignia para desarrollar su especialización. Más información

Habilidades

Productos

Descubrir más

Explore otros productos de Salesforce para comprobar cómo pueden ayudarlo a generar trayectorias de clientes más personalizadas y a tomar decisiones basadas en datos.