Confianza, seguridad y gobernanza de la IA para la era agéntica
Adquiera los conocimientos necesarios para implementar la IA y los agentes autónomos de forma segura: desde la seguridad de datos y la Capa de confianza de Agentforce, hasta las salvaguardas de Agentforce, los marcos de gobernanza de IA y las perspectivas de Salesforce más recientes sobre cómo gobernar agentes a escala empresarial.
Proteger su base de datos
Establezca los fundamentos de seguridad de datos y control de acceso de los que depende cualquier implementación confiable de IA o agentes.
Controle el acceso a datos utilizando herramientas de seguridad de apuntar y hacer clic.
Descubra las estrategias para evaluar y mejorar la calidad de los datos en Salesforce.
Descubra cómo una capa de gobernanza unificada evita que los agentes actúen sobre datos no gobernados o riesgosos.
Entender la capa de confianza de Agentforce
Conozca cómo la arquitectura de confianza nativa de Salesforce protege los datos a lo largo del proceso de solicitud y respuesta de la IA generativa.
Descubra cómo la Capa de confianza de Einstein protege sus datos de IA generativa.
Unifique los datos de los clientes y cree experiencias personalizadas entre los equipos en Data 360.
Consulte la referencia oficial sobre terminología de IA generativa, enmascaramiento de datos y trazas de auditoría.
Establecer la gobernanza de la IA
Aprenda a desarrollar una práctica formal de gobernanza de IA: con inventarios de uso de IA, evaluaciones de riesgos y reportes sobre los resultados.
Defina la visión, los casos de uso, el mapa de ruta y la gobernanza de una IA de confianza para su organización.
Retirar el sesgo de sus datos y algoritmos para crear sistemas de IA éticos en su compañía.
Discover techniques to recognize and prevent data bias when using AI technologies.
Diseñar salvaguardas de Agentforce de confianza
Conozca las salvaguardas y los patrones de confianza específicos que Salesforce integra en los agentes de Agentforce para mantener el comportamiento autónomo seguro y dentro de los límites establecidos.
Descubra cómo Agentforce usa las salvaguardas y los principios de IA responsable para crear una IA ética.
Explore los patrones de confianza por diseño que Salesforce aplica al desarrollar productos de IA.
La gobernanza de agentes a escala empresarial
Comprenda cómo una capa de gobernanza unificada, que abarca datos, servicios e integración, evita que los agentes en rápida expansión se conviertan en “agentes no controlados” a medida que crece la implementación.
Use siete preguntas para transformar un lanzamiento exitoso en una estrategia de IA escalable.
Obtenga el playbook del CIO para mantener agentes confiables después del lanzamiento: supervise el rendimiento, detecte problemas de calidad a tiempo y dirija los inconvenientes a la persona adecuada.
Supervisar, auditar y operar agentes de forma responsable
Desarrolle la disciplina operativa para supervisar el rendimiento de los agentes, mantener trazas de auditoría y garantizar el cumplimiento continuo de las políticas después de la puesta en marcha.
Discover tools to monitor agent performance and improve agent outcomes.
Comprenda cómo Agentforce Operations organiza los procesos administrativos con la participación humana en el bucle, una traza de auditoría completa de cada acción y un tablero activo que realiza el seguimiento del estado, los propietarios y las escalaciones.
Descubra las herramientas, consideraciones y estrategias de Agentforce para probar sus agentes.
Descubra por qué el diseño con intervención humana, las pruebas cuidadosas y el alcance limitado del agente son esenciales para crear agentes de Agentforce predecibles y confiables.
Generar confianza a través de resultados reales de gobernanza
Vea cómo la confianza y la gobernanza se traducen en resultados de negocios medibles, a través de las últimas investigaciones de Salesforce sobre la adopción de agentes en empresas.
Conozca cómo los agentes de IA evolucionan a través de tres etapas y por qué la confianza y la responsabilidad son los fundamentos innegociables para escalar la IA agéntica de forma segura.
Descubrir más
Explore otros productos de Salesforce para comprobar cómo pueden ayudarlo a generar trayectorias de clientes más personalizadas y a tomar decisiones basadas en datos.