お世話になっております。
特定のユーザーが、フロー内のアクションでメールを送信しても届かない現象が発生しております。
サーバーやプロファイルの原因ではないことは確認済みなのですが、他にメールを送信するうえで必要な権限設定などございましたらご教示いただけますと幸いです。
さん
弊社でも同様の症状が先日発生しまして、Salesforceサポートにご支援いただき原因判明、解決しました。
同じ内容かはわかりませんが、以下、ご参考になれば幸いです。
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Salesforceからメールを送信する場合、送信元のメールアドレスが検証されている必要がございます。
▼ご参考：ユーザーのメール検証
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=xcloud.security_user_email_verification.htm&type=5＝抜粋＝
Salesforce 組織から送信メールを送信するには、ユーザーのメールアドレスが検証済みである必要があります。
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Spring '25 以降は、[私のメール設定] でメールアドレスを検証する必要があります。
▼ご参考：送信者検証のための返信先メールアドレスの検証 (リリース更新)
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.rn_general_verify_your_return_email_address_for_senders.htm&release=254&type=5つきましては以下の手順でメールを検証していただき、事象が解消するかお確かめいただけますでしょうか。
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1．フローを実行したユーザーでログイン
2．画面右上のユーザーアイコンをクリックし、[設定] をクリック
3．画面左上の [クイック検索] に「私」と入力し、その下に表示されるメニュー [私のメール設定] をクリック
4．メールアドレス横に [検証メールの再送信] が表示されていないか確認
5．上記4が表示されている場合、[検証メールの再送信]をクリック
6．登録されているメールアドレス宛に確認メールが送信されたこと確認、本文内のURLをクリック
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