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お世話になっております。

SalesCloudのリード/取引先責任者からプロスペクトを作成し、プロスペクトへのメールからリンクをクリックしたときに、プロスペクトのクッキー情報を取得しトラッキングを追跡したいと考えております。

 

テストとして私自身のメールアドレスを使用し、メール送信・リンククリックを行いましたが、メールクリック以降のサイト訪問を追跡することができませんでした(別のビジターとして集計されます)。

下記ページを見ると、「リンククリックによってクッキーが紐づく」という記載がみられるため、リンククリックした時点でクッキーと紐づくと解釈していたのですが、原因や解決策等ご存じの方はいらっしゃいますでしょうか。

https://successjp.salesforce.com/article/NAI-000166

 

【現状】

・追跡したいサイトへのトラッキングコードは追加済み(デフォルトのWeb Trackingキャンペーンのトラッキングコードを使用)

・メールに添付したURLはトラッキングコードの埋め込まれたサイトのもの

 

【やりたいこと】

・Pardotフォーム以外で登録したプロスペクトのサイト閲覧を追跡を可能にする

 

ご教授の程、よろしくお願い致します。

7 Antworten
  1. 10. Dez. 2021, 08:49

    @雅志 小山

    リストメールを送信してリンククリックしたところ、正常にトラッキングできました。

    前回のメールと「1対1メール」か「リストメール」か以外は同じ条件で送信したので、リストメールでなかったことが関係している可能性が高そうです。

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