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Conheça os Planos de sucesso da Salesforce

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

  • Explicar o que torna os Planos de sucesso da Salesforce únicos no setor.
  • Descrever as três ofertas de Planos de sucesso.
  • Explicar como o Plano Standard Success ajuda os clientes a se destacarem.

Planos de sucesso da Salesforce

A Salesforce auxilia as empresas a se conectarem com seus clientes, funcionários, operações e agentes de uma maneira totalmente nova. A Salesforce oferece uma plataforma confiável e unificada que conecta dados, IA e aplicativos do Customer 360 para expandir, aumentar a produtividade e aprofundar o relacionamento com os clientes. No entanto, como empresa, você pode estar se perguntando: como posso garantir que transformei minha visão do Salesforce em valor para meu negócio?

A resposta: os Planos de Sucesso da Salesforce, que oferecem orientação e suporte especializados para você atingir seus objetivos.

Nossos três níveis de Planos de sucesso incluem uma combinação de ferramentas inovadoras, orientação e suporte de especialistas do Salesforce para ajudar você a planejar com antecedência, evitar problemas e aprender a melhor maneira de dar vida ao Salesforce. Eles são baseados nas melhores práticas que desenvolvemos ao longo de mais de 25 anos e são conduzidos pelos principais especialistas em Salesforce do mundo.

Falando de especialistas em Salesforce, ouça diretamente da fonte como os Planos de sucesso trazem valor para você.

Escolher o Plano de sucesso adequado para o seu negócio é muito semelhante a escolher a academia certa – tudo se resume a como você deseja atingir seus objetivos.

  • O Plano Standard Success é muito semelhante às pessoas que assumem o controle de seus treinos – exercitando-se na garagem, utilizando a esteira ou participando de uma partida improvisada de basquete em cadeira de rodas na academia local. Os clientes Standard preparam sua empresa para o sucesso com recursos gratuitos sempre ativos e suporte essencial para todas as suas necessidades.
  • O Plano Premier Success é para pessoas que se mantêm motivadas com aulas de ginástica. Elas gostam da estrutura, da orientação e até mesmo da atenção individualizada que recebem de um treinador após a aula. Os clientes Premier podem começar com força com o Salesforce e descobrir novas maneiras de obter mais valor dele todos os dias com programas personalizados, orientação especializada e suporte rápido.
  • O Plano Signature Success é para pessoas que gostam de um personal trainer para ajudá-las a atingir seus objetivos de condicionamento físico. Os treinos personalizados, o planejamento alimentar personalizado e os insights de dados ajudam você a manter o foco. Os clientes Signature podem abrir um caminho para a transformação do Agentforce e operar com desempenho máximo com um apoio de referência, programas especializados e o suporte mais rápido.

Neste módulo, conheça os principais benefícios de cada Plano de sucesso para determinar qual é o certo para você e entenda como aproveitar as vantagens dos recursos para impulsionar a adoção e aumentar a produtividade.

Vamos começar com os recursos e as opções de suporte que estão disponíveis gratuitamente para todos os clientes.

Plano Standard Success

O Plano Standard Success é incluído automaticamente em todos os produtos Salesforce. E você já está colocando-o em funcionamento por estar aqui no Trailhead! Além do Trailhead, o Plano Standard também oferece acesso a uma variedade de outros recursos autoguiados: a Trailblazer Community, o agente de ajuda, vídeos tutoriais sob demanda e muito mais. Além disso, o status de Agentblazer ajuda os clientes a aprimorar suas habilidades e a implantar o Agentforce para atender às suas necessidades de negócios. Pense no Standard como o plano definitivo para quem gosta de tomar as rédeas do próprio sucesso.

Agente de ajuda

A Salesforce redefine o suporte técnico com assistência de IA autônoma por meio do agente de ajuda disponível em help.Salesforce.com. Com base no Agentforce, todos os clientes e parceiros da Salesforce recebem orientação imediata, relevante e contextualizada 24 horas por dia, 7 dias por semana. Atualmente, 66% das consultas dos clientes são resolvidas pelo Agentforce, melhorando significativamente o sucesso da autoajuda. Os clientes podem acessar os recursos do seu Plano de sucesso, revisar recomendações personalizadas adaptadas aos seus produtos e usar o portal da Ajuda do Salesforce, que atende mais de 60 milhões de visitantes anualmente. Confira os preços dos Planos de sucesso da Salesforce para ver comparações de recursos e planos de preços lado a lado para que você possa compará-los em detalhes.

Se você é cliente da Salesforce e não tem certeza de qual Plano de sucesso possui, consulte a página Meu plano de sucesso para acessar todos os seus recursos em um local fácil de encontrar. Agora que você conhece os tipos de Planos de sucesso que a Salesforce oferece, a seguir você aprenderá sobre o Plano Premier Success.

Recursos

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