11/11(火)、第2回目のSalesforce User Group, Tokyoを開催しました。
会場は、弊社リバネスナレッジの親会社であるリバネスのセミナールーム。
現地には運営メンバーを含め20名ほどの方にお越しいただきました！
また、Zoomウェビナーを使った配信にも50名の方にご参加いただきました。
ありがとうございました！
今回のテーマ
「Salesforce、どうやって勉強している？」と題して開催しました。
どんどん進化していくSalesforce。機能も多く、1人で学習するのも大変ではないでしょうか。
皆さんのモチベーションアップに繋がると良いなぁという思いで選んだテーマです。
生成AI活用：Agentforceを作りながら学ぶ
資料は こちら
弊社メンバーTerumichiが30分ほどお話しました。
彼は4月からリバネスナレッジに入社。その前は製造業でアドミンをしていたそうです。
今は私の隣の席でData CloudやAgentforceと日々格闘していますが、ここ半年ほどで習得し、アップデートし続けています。私が入社した日に、他にもEinstein Botsなどの経験も積んだ、と聞いて驚きました。
Agentforceがどのように質問に回答しているのかの解説と、彼が普段どのように生成AIと会話しているのかを段階を分けて説明していました。
今回イベント申込時に「学習に困っていること」などを書いていただく欄を設けており、その中でいくつか「効率的に学習する方法」との質問がありました。
「生成AIと仲良くなり、わからないことは教えてもらいつつ手を動かしてみる」のが一番効率良く学習できる方法かもしれませんね！
ちなみに彼は今回初めての登壇でした。普段から落ち着いた雰囲気ですが、緊張した様子もなく堂々と発表していて感心しました！(本人は緊張していたと言ってましたが笑)
資格とキャリア
資料は こちら
次のパートは私が担当し「資格とキャリア」と題して、これまでの経験と今後について、お話させていただきました。
簡単にまとめると…
・資格は自分のスキルを「対外的」に示すもの。
・資格を取って終わりではなくアップデートが必要(ペーパードライバーにならないように！)
・資格はキャリアアップに役立つ部分もあるが、持ってるだけでは意味がない
そして、いま持っているスキルがあるなら資格は早めに取った方がいいんじゃないかなぁと思います。
(製品名がアップデートされるので、資格もアップデートする可能性があるんじゃないか？と)
Salesforce歴17年の学習方法
資料はスレッドに添付します。
秋本さんからは、どのように学習を進めてきたか、新しい技術をどのように学んできたか、お話いただきました。
わからない言葉はノートに書いて覚えて理解するようにしているそうです！（私も書きがちです）
業務課題をSalesforceでどう解決するか、を起点として学習を進めていき、ノウハウ蓄積や成長につながっていく。
それをCommunityなどでアウトプットしていくと知識が定着していくことについて、お話いただきました。
ぜひ、みなさんも登壇の機会をぜひ知識定着のチャンスと捉えていただければ幸いです！
AWTTの歩き方
資料は こちら
小谷口さんからは、今週開催のAWTT（Agentforce World Tour Tokyo）の歩き方について、お話いただきました。
公式からも「
見どころガイド」が出ていたので、ぜひ小谷口さんの資料と合わせてご確認いただくと良いかと思います！
また、Day2 11/21(金)16:00～は、Theaterで Beginner’s Clubと して、コミュニティの紹介や学習方法などをお話させていただく予定です。
お時間あればぜひお越しください！
最後に
事前にいただいたQAがたくさん！ありましたので、ChatGPTに分類してもらい、いくつか回答しました。
生成AIで解決できることもあるかと思いますが、いくつかポイントを書いておきたいと思います！
- 新人の管理者に効率的に学習してもらう方法は？
- 細かい設定から教えるのではなく、なぜSalesforceを使っているのか？という観点からビジネス理解を進めると効率的だと思います。
- 自社のSalesforce運用ではまだAgentforceを使っていないが学習したほうが良いか？
- Dreamforceでも発表がありましたが、これからSalesforceは「Agentic Enterprise」をテーマにAgentに投資をしていく方針です。近い将来設定画面も自然言語対応となることが発表されているので、勉強するなら早いほうが良いかと思います。
またアンケート結果から、結局は地道に勉強するしかない、というように感じてしまった方もいたようです。。
Community内ではお話できていない部分もありましたが、生成AIの活用以外にも以下お試しいただけるとよいかと思います！
- Premier Success Planを契約していれば、アクセラレーターなど活用の相談窓口が利用できます。使っていない方はぜひ営業担当（AE）の方へご相談いただくと良いかと思います。
- サポートへの問い合わせもぜひご活用ください。Agentforceが窓口になったので意外とすぐに解決方法が見つかったり、タイミングや内容によっては、そのままサポートエンジニアの方と直接チャットをすることができる場合があります。少し悩んでもわからなければAgentforceをご活用いただくことをおすすめします。
長くなってしまいましたが、今回も多くの方にご参加いただきありがとうございました！
次回は1月頃を目処に開催できればと考えておりますので、ぜひまたご参加いただければ幸いです！
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User Group, Tokyoとは？
Traiblazer Communityの1つです。
ユーザーだけでなく、Salesforceに関わるあらゆる立場の方(管理者・開発者・マーケター・アーキテクトなど全て)を対象にしたコミュニティイベントを、年に4回程度開催します。
WHILLの小谷口 瑠美さん、デロイトトーマツコンサルティングの秋本 久美子さん、そして私の3名が共同リーダーで運営しています。
また、運営メンバーとして、IVRy古山 明日香さん、IMV 佐藤 泰弘さん、サンレディース 光村 優香さんにも参画いただいてます。
今年の3月まではSalesforceユーザーグループ(SFUG)の「Salesforce活用分科会」として活動していましたが、4月からTraiblazer Community「User Group, Tokyo」へ活動の場を移しました。
イベント形式で Salesforceの標準機能＋AppExchangeの範囲で、「使わないともったいない(MOTTAINAI)」をコンセプトに、活用事例の発表やパネルディスカッション、ワークショップなどを開催しています。
Beginner’s Clubとは？
今回はUser Group, Tokyoのサプグループである「Beginner’s Club」と合同企画で開催しました。
Beginner’s Clubは、秋本さんがメインリーダーとなり、Salesforce歴3年以内の方を対象に年に3回ほど開催しています。
分かりづらい用語を平易な言葉で解説し、用語集を作成・共有することをメインとし、勉強方法などについてお話させていただいています。
@User Group, Tokyo, JP
@* カスタマーサクセス日本 *
@* 質問広場～初心者から上級者まで～ 日本 *
