お世話になっております。
ケースの並び替えについて質問です。
ケースのリストビューを最新のメール送受信日付順に並べ替えたいのですが、
どのようにしたら実現できますか。標準機能でできますでしょうか。
よりシンプルに実現したいです。
よろしくお願いいたします。
5 件の回答
@聡子 山口 さん
日時型のカスタム項目を作って、メールメッセージに新しいフローを作成し、メールが届いたときにこの項目に受信日あるいは送信日を更新します。 この項目でリストビューを並び替えてください。この設定を有効にする前のデータは別途処理する必要がありますね
以下の回答ではプロセスビルダーになっていますが、今はフローなると思います。
https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54S00000A90xmSAB
