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グループ* 質問広場～初心者から上級者まで～ 日本 *淳至 高井 の質問
淳至 高井 が「* 質問広場～初心者から上級者まで～ 日本 *」で質問
2024年3月14日 4:40

メールtoケースでのカスタム項目の自動設定方法

お世話になります。割り当てられたキューの名前をそのケースのレコード（カスタム項目）に自動でセットする方法があれば教えてください。

4 件の回答
  1. Keiji Otsubo
    2024年3月14日 6:04

    ここではApexトリガーでセットしていますね。

     

    https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007T4LmySAF

     

    ここでは数式項目を使っています。フローでこのような数式を使うことでキューの名前を取得できるので値としてセットできると思います。

     

    https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007T4DETSA3