【Trailblazer Guide宣言】
こんばんは。株式会社ウフルの山田真也です！
今回のSalesforce Live：Japanにて、Trailblazer Guideとして参加させていただきます！
今回私がおすすめするセッションは下記です！
１つに絞り込みができなかったので２つ紹介しちゃいます〜
まずは１つ目
The Future of Service
-サービス変革における 5つのトレンドと戦略-
https://live.salesforcejapan.com/public/session/view/703?d=70130000000sUVb
コロナの状況が続く中、サポートセンター・サービス業務が目まぐるしく変化してきてます。
Service Cloud 周りの製品も色々新しいものが出てきており、こちらのセッションの中でコストセンターではない新しい形のサービス業務について話が聞けると思ってます。
Service Cloud Voiceや、Visual Remote Assistantなど個人的に気になっている製品の紹介などの話が出るんじゃないかと予想してます。
私は、Service CLoud + Amazon Connectを組み合わせたクラウドコンタクトセンターのプロジェクトを日々推進してるので、
こちらのセッションはかなり注目してます。
２つ目はこちら
30分でわかる！はじめての Salesforce ～企業と顧客が、もっと近く、深くつながる～
https://live.salesforcejapan.com/public/session/view/660?d=70130000000sUVb
テレビCMや、つり革広告、タクシー色々なメディア、場所でSalesforceの名前を見ることが増えてきたと思います。
改めてSalesforceってなんて会社？どんなことしてるの？どんな製品があるの？ってのを知ることができるセッションと思うので楽しみにしてます。
たくさんのセッションがありますのでぜひご参加くださいー！
▶︎イベント登録サイト：https://sforce.co/3uo8QL1
#SalesforceLive #TrailblazerGuide
