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モジュール
サービス総計値
カスタマーサービスデータを基により適切なビジネス上の判断を下す。
開始
+700 ポイント
初級,
サービス担当
~ 30 分
習得できるスキル
バッジを完了して、専門知識を身に付けます。
詳細はこちら
カスタマーサービス
製品
Service Cloud
CRM Analytics
+700 ポイント
初級,
サービス担当
~ 30 分
サービス総計値の使用開始
~ 10 分
未完了
サービス総計値戦略の作成
~ 5 分
未完了
Salesforce でのサービスデータの分析
~ 15 分
未完了
~ 30 分
以下のトレイルに含まれます:
カスタマーサービス管理ツールキットの構築
Lightning Experience の Service Cloud 入門